为畅通群众意见建议表达渠道，河北省威县成立民情办公室，并设立“民情通办”服务平台。通过整合书记热线等15个政务服务平台资源，在官方公众号设置“民情通办”专栏，在全县张贴“威县民情码”，实现民情工作“一扫反馈”“一键反馈”和“一个界面受理、答复”。民情办公室全程跟踪盯办，工作人员及时进行核实、移交、督办和反馈，解决群众各项“急难愁盼”问题。
图为7月3日，市民在使用手机扫“威县民情码”。新华社记者 王晓摄
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