随着互联网的不断发展，电信网络诈骗手段不断升级，"冒充客服"类诈骗案件呈现高发态势。这类诈骗通常以冒充电商平台或快递公司等客服的形式出现，利用“官方身份”获取受害人信任实施诈骗，“账户异常”“快递丢失理赔”“百万保障收费”“退订退费”等是惯用伎俩，诱导提供银行卡信息/短信验证码、下载屏幕共享软件是终极手段，让人民群众防不胜防、深受其害。
为了遏制此类诈骗，宿迁移动积极履行社会责任，在全渠道投放反诈宣传物料，警示广大群众防范“百万保障”等诈骗；主动为用户提供高频电话防护业务，已为超过120万用户提供防护；积极开展线上线下多种形式反诈宣传，开展“五进”反诈宣传活动，发送反诈宣传公益短信，提醒人民群众防范冒充客服类诈骗，售后认准官方渠道；深化“警企联动”机制，积极配合公安机关打击诈骗窝点，近日预警多起冒充客服类诈骗，配合公安机关打击掉一个诈骗团伙，抓捕犯罪嫌疑人2名，缴获猫池等作案设备4台。
面对不断翻新的诈骗手法，宿迁移动提醒不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意转账汇款，接到可疑电话，应立即挂断并通过官方渠道核实信息。未来，宿迁移动将持续发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，凝聚各方力量，构建起更加牢固的反诈防线，切实保障人民群众的财产安全。
（陆迪）
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