微软曾在全球多个城市设立零售门店，主营Surface电脑、Windows Phone手机及相关配件和软件产品。2020年全球疫情爆发后，所有实体门店被迫停业，此后仅有少量门店得以保留。同年6月，微软正式宣布停止实体店业务运营，并计划将部分门店改造为微软体验中心。近期，四家体验中心中的第二家已正式关闭。
最初，微软设立了四家体验中心，分别位于美国纽约市与雷德蒙德、英国伦敦以及澳大利亚悉尼。今年早些时候，伦敦的体验中心已停止运营，现在悉尼的体验中心也已永久关闭。
微软官网表示：“悉尼微软体验中心将自2025年5月10日起不再对外开放。如需了解产品信息或获取技术支持，欢迎访问微软官网Microsoft.com，我们将通过在线客服为您提供全天候的服务支持。”
至此，仍在营业的微软体验中心仅剩两家，分别为位于纽约市第五大道的门店和设在华盛顿州雷德蒙德总部的体验中心。游客在这些场所仍可选购Surface和Xbox等设备，参与线下活动和培训课程，并享受现场产品技术支持。截至目前，微软尚未透露是否会进一步关闭剩余两家体验中心的计划。
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