近日，有消费者在网上发布视频称，其5月6日计划乘坐的厦门航空承飞的MF8318航班，通知其原订的商务舱改为经济舱。对此，消费者表示不解，“商务舱还能免费降舱到经济舱？”
《经济参考报》记者致电厦门航空，客服回应，因为天气或者流量等原因，可能会导致航班发生变动。为保障旅客出行需求，特殊情况下，厦门航空会调整个别航班的机型，加之不同机型的商务舱、经济舱的舱位分布不同，就有可能会发生降舱的情况。
客服进一步补充道，一旦出现降舱情况，厦门航空会第一时间告知旅客。如果旅客对降舱存疑，可以随时联系客服，办理免费改签、退票等手续。若旅客最终同意改乘经济舱，厦门航空会根据旅客的原支付票价退回票价差额，同时给予一定补偿。
其他航司是否也会出现降舱情况？记者就此咨询了其他航司客服。东方航空表示，有两种情况会降舱，一是机型变更，即原本有的舱位换了机型后出现没有的情况，便会降舱；二是因为超售而降舱。若出现降舱，东方航空会为旅客退差价。或者在机型变更的情况下，东方航空可以为旅客改签到当天相同机型的航班。
吉祥航空则表示，一般不会发生从商务舱降为经济舱的情况，除非因为公司计划导致机型变更。至于降舱如何处理，吉祥航空表示具体以发送给旅客的消息为准。
官网显示，厦门航空成立于1984年，是中国首家按现代企业制度运行的航空公司。目前，厦航机队规模达到218架，运营国内外航线400余条，年旅客运输量超过4300万人次。
厦门航空是南方航空（600029.SH）的控股子公司。今年3月，南方航空发布的2024年年报显示，厦门航空2024年实现营业收入364.38亿元，净利润为6.97亿元。（实习生赵月对本文亦有贡献）
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