9块9的AI洗头：颠覆还是泡沫？

万物皆可AI，这次轮到了洗头界。

据媒体报道，上海、深圳、福州等多地出现AI洗头店，店内配有头皮检测服务、可调节力度与水温等模式的智能洗头机、自动吹发设备或人工吹发服务。人工智能的风口带来“AI＋”经济的蔓延，在洗头这门生意之前，已经有许多行业率先涉水——AI健身、AI读书、AI算命等。与许多重度依赖人力、知识储备量或技能的传统市场相比，AI设备带来的“无人化”“标准化”“便捷化”故事格外诱人。洗头，作为高频刚需，且依靠大量人工服务的生意，自然成为一些人眼中的绝佳AI掘金池。故事总是动听，但现实不总是美好。不少消费者反馈，AI洗头体验更像是“自动冲水器”，甚至遇到过“卡住头发”的尴尬时刻。一位资深美发从业者也告诉「定焦One」，他认为“AI洗头短期内会有流量，但技术不够成熟”，尚不能对传统美发行业造成冲击。与此同时，一些AI洗头机品牌正在蠢蠢欲动，开出数十万元的加盟价码。当“自动化”与“智能化”边界逐渐模糊，“万物皆可AI”既是风口也暗藏迷雾。长远来看，空有AI噱头的产品愈多，越容易损害消费者对其他AI产品的口碑和信任。企业与品牌勇于尝试，拓宽AI边界无可厚非，但需要明白的是，消费者并不会为所有冠上“AI”的产品买单。AI洗头，流量游戏还是产业升级？当“AI洗头”成为美容赛道的风口热词，这背后究竟是技术革命，还是资本精心包装的又一场“智商税”狂欢？从目前公开资料看，AI洗头店的体验流程大致如下：当你走进AI洗头店，店员会率先为你进行“头皮检测”，根据发质情况调整洗头时机器工作模式。这种服务流程与市面上大多数的皮肤管理店如出一辙，不同的是，AI洗头检测之后，后续过程将由自动洗头机来接力完成。顾客躺上洗头床后，机器会自动出水，完成湿发、洗发、冲洗。同传统美发店依靠人工洗头不一样，AI洗头机是依靠水流冲击，来达到清洁头皮作用，顾客还能调整洗发的时长、水量、按摩力度、水温等，其配备的座椅也有智能按摩功能。大部分AI洗头店以9.9元的优惠价吸引顾客，后续价格在19元-23元不等。在团购平台上，AI洗头店还整出不少“花活”，以发小咖AI洗头吧为例，其在基础洗头上还推出了“草本头疗”“祛屑专享”等不同功能套餐。值得注意的是，人工吹干的首次优惠价已达到了19.9元。对比传统美头店价格，AI洗头店并无明显领先优势。表面看，前端依赖仪器的头皮检测和后面自动化的洗头、吹发过程，的确是一场技术赋能传统业的革新。那么，这场声势浩大的“洗头革命”能否为传统洗头业带来“颠覆”？从实际体验反馈来看，自动化并不能和智能化划等号，AI洗头距离真正的“智能化”还有不小差距。有消费者表示AI洗头“太适合i人”“洗得很均匀”，然而从目前大多数反馈情况来看，AI洗头任重道远。有不少体验过的消费者表示“洗不干净”“噪音太大”“像是自动冲水器”，甚至有消费者反映被“卡住头发”“洗完得毛囊炎”。“洗不干净”的消费反馈无疑给AI洗头的核心竞争力——通过检测匹配不同洗头方式造成冲击。一位从业十九年的资深美发师告诉「定焦One」，洗头发的过程更是人与人的交流、服务，机器洗头没有这个感觉，目前店面不会引进AI洗头设备。此外，传统美发店所具备的头疗放松或造型设计等附加服务，AI洗头店也无法超越甚至提供。他认为，AI洗头机的诞生并不会为传统洗头业带来太大冲击。抛开传统美发店的附加服务来看，AI洗头还延伸出一系列安全、健康等问题，其能否在风口中成功开辟新故事仍有待商榷。卖机器、加盟费、运营费，AI洗头的生意经尽管在消费者端口碑分化，也不被从业者看好，但根据媒体的报道，这类AI洗头店正在多地开花，一派快速扩张景象。让我们好奇的是，它究竟是一门刚需生意，还是一场概念热炒？背后，又是谁在默默掘金？据了解，这类AI洗头店大多以卖机器或开放加盟的方式拓展版图，「定焦One」联系到了这两种模式的AI洗头机品牌。某AI洗头机品牌负责人透露，目前他们有两种合作模式，一种是押金抵扣：每台机器收19800元押金，合约期为三年，到期后不做全额退款，如果中途退机则按照比例退款（如用了一年半就退50%押金）；另一种模式是全额买断，每台机器售价21450元，购买机器后还会送30瓶养发产品和提供运营支持。值得关注的是，该机器有售后维修服务，却无定期保养检查服务。相比这种更偏向于“钱货两讫”的模式，另一种采用加盟模式的品牌运营负责人称，他们的合作模式除了押金和买断外，还有线上运营、投流等额外合作费，他们会提供专业的线上运营和SaaS系统，来帮助加盟商经营。但让我们“大跌眼镜”的是，在拿到的这份合作资料上，“洗头机”写成了“洗头及”。

图 / 某品牌合作政策

此外，该品牌提供的招商政策中提出回本周期为1-4个月，但具体金额来由不甚清晰，该品牌负责人亦未做回复。按既有信息计算，以采购三台机器为例，合作方（即加盟方）若选择押金模式，意味着前期在加盟费、机器和店铺上需投入99800元，若买断机器则前期需144800元，按照四个月算，在不考虑盈利和门店水电等额外支出的情况下，分成之前押金模式一个月需要有27722元的营收，买断模式需要有40222元营收。这意味着，若洗头定价19.9元，一个月（以30天计算）中，押金模式下平均每天需要有47个人来消费，平均每台洗头机每天接待16个人；买断模式则更多，日均客流量需要68个人，每台洗头机平均每天需要接待23个人。（注：以上计算都是据表推测，品牌没有提供数据单位和条件的具体解释）在实际经营中，连续四个月不间断保持这样的流量，仍存在很大难度。并不算便宜的投资成本、模糊不清的AI概念、尚未验证的市场模型、不够成熟的消费心智，这些对于入局者而言无疑存在一定风险。这波AI洗头热，也不禁让人联想到曾经红极一时的AI健身。2021年前后，一大批智能健身镜、智能跑步等AI健身产品在国内外涌现，包括美国互动健身公司Peloton、健身镜品牌鼻祖Mirror、国内智能健身产品FITURE魔镜等。尤其是FITURE在2021年完成了3亿美元的B轮融资、融资后估值已达15亿美元，红极一时。但好景不长，随着居家健身风潮的褪去，这些品牌或走向没落，或卖身给巨头，或传出产品下架、人员缩减等消息，关注度不再。究其原因，除了价格偏高外，更关键的在于用户感知度不强、市场教育度不足。本质上，彼时的AI健身停留在“个性化定制计划”阶段，与今天的“AI洗头”如出一辙——AI成分有限，真正体验感尚未打动人心。AI健身用市场反馈验证了“AI+”模式并不是市场万金油，它的铩羽而归仿佛为AI洗头撰写了序章。不过，如今AI健身已经汲取教训，在体重管理年的加持下卷土重来。以Keep为例，其创始人王宁今年初发布全员信，宣布下一个10年公司要All in AI。但回过头来看，市场上关于AI的故事接踵而至，不断饱和的玩家也势必会影响消费者对于所谓“AI”标签的信任程度。留给AI洗头的试错窗口，真的不多了。产业链、场景化与体验感：AI洗头的三重考验尽管AI洗头槽点不少，但现在就下判决还为时过早。中国美发行业正在从单纯“美容需求”向“美容+养生”进阶，街边随处可见的头疗店和新媒体平台上关于养发的讨论度热情不减，都传递出头发护理市场的巨大潜力。根据养丝国际联合艾媒咨询的数据，2023年中国头皮护理市场规模已达520亿元，近三年复合增长率42.7%，预计2025年将突破800亿元。纵观科技消费品发展史，无论是扫地机器人还是智能手机，都经历过早期混乱与市场洗牌，最终走向成熟。对于现在的AI洗头而言，产业链成熟、场景融合共生和极致体验感，将是其必须闯过的三道关卡。首先，需要以产业链的正规和成熟来保障机器的质量。智能驾驶可为前车之鉴。同为AI衍生下的新产物，前不久一起智驾事故引起社会强烈关注，再次将AI伦理问题推至风口浪尖。目前AI洗头的应用地区有限，概念新兴，机器的安全性保障问题让众多消费者望而却步，一些机器品牌方也缺乏保养检测意识。同其他诸如扫地机器人等科技设备不同的是，AI驾驶也好、AI洗头也罢，都是直接或间接作用于人体的设备，其安全风险是“0和1”博弈——要么100%可靠，要么一次故障就可能让消费者永不复购，甚至直接造成不可挽回的人身伤害。其次，AI洗头可以尝试以品牌或美发店的引进推广来强化消费者心智。AI洗头和传统洗头业态并非是竞争关系，若在头疗店基础上，AI洗头机能进一步连接知名美发品牌或者跻身传统理发店之中，通过创新场景，在既有成熟心智影响下，AI洗头在消费端的盈利额或获取的信任度能有事半功倍的效果。目前，有不少头疗店已经率先明白真谛。某AI洗头品牌负责人也称，相比单纯引入AI洗头机，做“养生仓+头疗养发专营店”更有前景。值得一提的是，从市面上既有的经营模式来看，AI洗头机品牌在单纯AI洗头店出现之前，大多数是和养生馆等门店合作，这无疑降低了经营风险，也给了AI洗头另一种思路：洗头生意或许不在于“替代人工”而在于人工与智能的“双效协同”。毕竟如今AI洗头单线前景不明，但从赋能协同功效上看，其作为美发店、头疗馆等传统美发店的“插件”，站好“辅助位”，不失为一条新路：一来，AI洗头能借助AI诊断，提高传统洗头门店服务，节省人力成本或缓解旺季时洗头人手不够的情况；二来，可作为夜间洗头，协同传统门店提供24小时洗头服务实现增收。最后，持续优化消费体验，是AI洗头走向成熟的关键一步。市场上的反馈既是AI洗头的缺点，更是其进步方向。“洗不干净”“噪音太大”“卡住头发”等反馈，都需要众多AI洗头品牌商持续改进。最终决定市场生死的，往往是消费者最真实的体验。这三关看似挑战，实则是行业过滤泡沫的筛子。更需要明晰的是，市场瞬息万变，未来的考验也不会止步于这三关。但闯过这三关，AI洗头或许能从“概念争议”进入到“可讨论的商业模式”阶段。