2025年1月，河北邯郸的一位互联网电视用户反映，由于自己疏忽，虽然收到了自动续约的短信通知，但未能在会员到期前关闭自动续订功能，结果被扣除了35元的续订费用。根据后台数据记录，扣费期间该用户并未产生任何会员使用记录。此次扣款是由于用户未主动取消自动续费协议所导致的。事后，华数方面主动协助用户取消了续订服务，并全额退还了当次续订费用。
国家广播电视主管部门提醒广大用户，如果遇到与自动续费相关的问题，可以联系当地的运营商，按照相关规定进行核实和处理。同时，用户也可以通过国家广播电视总局的投诉渠道进行反馈，相关部门会及时协调解决，确保消费者的合法权益得到保障。
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