“要做就做到最好！”这是夏波的座右铭，也是他用心服务工作的真实写照。从参加工作的那一天起，他就下定决心干工作就要干到最好。他用自己的服务和真诚感动用户，也创出了属于自己的一方亮丽的星空，连续17年被公司评为先进工作者、营销能手、服务明星和金牌智家工程师。
服务无小事，用心赢口碑。作为一名共产党员的他，工作中始终按照党员的标准严格要求自己，勇于担当，奋发作为，吃苦在前，享乐在后，团结同志，积极上进，以自己的实际行动在营维工作中处处起党员先锋模范引领作用，受到单位和客户的一致好评。在一次下乡场景营销时碰到一位宽带用户非要拆机不可，他就发挥智A包片经理人缘熟的优势，对用户进行指导说服，经了解原来该用户流量超了，电话费超了不少，用户一急之下非要拆机不可，说是计费不准，他就苦口婆心地说服用户，并推荐合适的融合业务套餐给他，说服用户修改了套餐，继续用上了联通业务。还有一次，他负责的片区水岸东方小区有一用户宽带坏了，半宿打他的维修电话，他二话没说，骑上电动车就去维修，经检查原来是用户家宽带因用电跳闸宽带猫未重新启动所致。修好宽带已是晚上11点了，用户感激地连连称谢。
工作中他以自己的热情和周到服务，赢得了用户的称赞和认可，既收获了友情又提升了业绩，连续多年无服务类投诉发生。把客户当亲人，工作中多承担一些责任，是他始终秉承不变的服务理念。工作中热心为每一位客户服务，并主动介绍业务，排忧解难，主动利用QQ、微信、钉钉等服务群与客户实时沟通，排忧解难，既发展了业务，又拉近了与客户的距离。他维护的片区，小区多，企业多，维护量大，用户正常上班时间不能请假，他就主动放弃自己的休息时间，利用下班时间加班加点为用户提供服务。尤其在城区拆迁改造和卫生城创建活动中，他负责的片区是重点区域，拆迁改造范围大，造成了许多用户线路中断，给维护工作造成很大压力。很多用户上营业厅找，他除了苦口婆心地与客户交流解释外，还主动了解客户需求，留下客户信息，晚上再加班整理出客户资料。之后主动打电话联系或上门走访，同时又积极联系施工队抢修，将投诉率和拆机率降到了最低，既挽留住了客户，又减少了用户投诉。客户非常满意，直夸“联通服务就是到家！”
这就是我们的金牌服务明星--高密分公司姚哥庄营服金牌智家工程师夏波，他用自己的真诚、勤劳和精湛的技术赢得客户认可和信赖，也将联通的服务和品牌沁入千家万户。他是平凡岗位上的一颗螺丝钉，也是闪闪发光的一颗小星星，不辱使命，闪亮前行。（綦富）
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