黄埔政务服务大模型智能体上线

涵盖全区37个部门、2000余项政务服务事项，全天候待命

新快报讯 记者李应华报道 近日，由广州市黄埔区政务服务和数据管理局牵头建设，以希姆九州大模型为基础研发的黄埔政务服务大模型智能体正式上线运行。

据悉，希姆九州大模型是广州市首个通过国家级生成式人工智能服务备案的政务服务类大模型，并成功打造全省首个政务服务智能体——黄埔政务服务大模型智能体。

公众可通过黄埔信息网、黄埔区“政务雷达”微信小程序、政务智能一体机等多种渠道，随时随地享用黄埔政务服务大模型智能体带来的便捷服务。

黄埔政务服务大模型智能体，具备深度思考能力和多项实用功能，包括办事引导、一键预约、政策解读和智能咨询等。在吸收广州开发区、黄埔区近25年政务服务积累大量经验的基础上，该智能体经过大量、严格的政务知识训练和风险控制，其能力相当于一名经验丰富的政务服务AI导办员，基于扎实的“基本功”和几乎“零时延”的智能反应，为公众提供更加规范的服务，避免不同人员不同解释的问题，服务质量更高、更稳定。

据介绍，黄埔政务服务大模型智能体涵盖全区37个部门、2000余项政务服务事项及2000余项政策和法规。AI导办员7×24小时全天候待命，打破了政务服务的时限限制——即使深夜也照样可以随时唤醒。

黄埔区政务服务和数据管理局相关负责人表示，黄埔政务服务大模型智能体的上线，不仅是一次技术的突破，更是一次服务的升级、治理的创新。它将数据驱动、知识融合、模型迭代形成闭环，既守牢了政务数据安全的底线，又开创了政务服务从“信息化”向“认知化”跃迁的新实践。这种以国产化大模型筑基、以领域化知识赋能、以生态化场景落地的创新路径，为全国数字政府建设提供了可复制、可推广的“黄埔经验”。