新浪科技讯 3月24日午间消息，今日，珍爱网官方微博发布消费者权益保障工作声明称，近日个别合作商运营问题引发公众关注，公司高度重视并全面展开核查整改。声明指出，珍爱网任何门店关闭或合作商调整均为正常业务优化，不影响整体运营和会员服务。珍爱网承诺绝不放弃任何客户责任与合同义务，将严格监督服务质量，确保所有已签署的婚恋服务协议得到完整履行。同时，珍爱网设立了48小时诉求响应机制，通过24小时专线、在线客服及线下服务点全渠道承接需求，处理进度可随时通过官方APP查询。
珍爱网还表示，将全面升级服务协议，新增“服务过程全记录”功能，提高服务透明度。同时，将强化用户监管，设立“用户监督委员会”，邀请媒体、法律人士及老会员代表参与服务流程审计。（罗宁）
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