据央视315晚会曝光，目前国内最大的家电维修平台啄木鸟家庭维修，存在大量消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】。
据记者调查显示，在上门维修时，存在大量乱收费现象。一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，就要收费100多元。
而乱收费的根本原因，则是来自家电维修平台施加的压力。维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。
据接单师傅表示：“你只能拿到四成回报，公司拿六成，想赚钱只能靠换东西。”由于维修平台掌握着客源渠道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们几乎接不到维修单。
这无疑是平台在滥用支配地位，对平台使用者所进行的疯狂压榨。这种情况其实并不是个案，相同的情况还存在其它维修平台中。
而除了家电维修之外，各种其它平台的支配地位滥用，也是普遍存在的情况。像是外卖、电商、直播等，或多或少都存在。
对此，希望有关部门能加强监管，对具备提供支配地位的互联网服务企业，制定合适的法规，从法规上避免这种对从业者和消费者的压榨行为。
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