快科技1月24日消息 据媒体报道,近日,众多网友纷纷反映,在山姆购买的车厘子存在大量坏果,口感苦涩,甚至出现发霉现象,有人食用后还出现了上吐下泻的症状。
据了解,有网友在常州环球港山姆店购买的5公斤2J车厘子中,发现部分果子存在磕伤、虫洞和裂口,甚至有发霉的情况。
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尽管山姆客服回应称,车厘子作为农产品,出现部分坏果属正常现象,但消费者对此并不买账。经过市场监督管理局的调解,山姆最终同意退货退款,并补偿了150元优惠券。
还有网友表示,自己特意去门店挑选的车厘子,回家后却发现只有表面一层是好果,底下几乎都有凹陷磕碰,多个果子已经烂掉。类似的情况并不少见,有网友反映,山姆客服在处理此类问题时,让消费者承担一半费用,并要求消费者不断自证。
此外,还有网友发帖称,食用山姆购买的车厘子后出现上吐下泻的症状,维权过程艰难。山姆客服对此回应称,出现坏果的订单多为海运智利进口车厘子,在运输和储存过程中可能产生水分流失,8%以内的坏果属于正常现象。至于食用后出现不适,可能是食用过多或个人体质原因导致的。
关于购买到损坏的车厘子是否能申请全额退款的问题,客服回应称,如果顾客确认坏果的比例较大,可以联系客服以了解具体情况,并据此提供相应的售后服务。
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