1月21日下午消息，今日“中国铁路”微信公众号发文称，部分“抢票软件”推出“加速包”服务，实质上是一种营销噱头，通过买短乘长、买长乘短、推荐不合理的换乘方案等方式，诱导旅客购票，无论是否购买“加速包”，均需通过铁路12306系统排队，如果被识别为异常访问速度反而更慢，这种行为不仅破坏了公平公正的购票环境，损害了旅客利益和乘车体验，还会影响铁路运输安全秩序，请旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票。
针对火车票加速包是否有用，12306官方说法是否属实，新浪科技求证了飞猪、去哪儿和携程网的平台客服，各方均对加速包相关信息进行说明，但未能正面回应12306官方所述信息。
飞猪客服表示，飞猪加速包可以选择购买，也是协助抢票提高刷新余票的频率，并不是强制购买的。
去哪儿客服表示，平台肯定会根据购买这个产品的速度给用户去提速。因为像抢票的话，它需要持续刷新这个页面你提速越高的话，它刷新的速度越快。但只能能提高它的成功率，无法保证能100%成功。如果抢不到票，相关费用会退回。
携程客服表示，助力包是平台提供专属的服务器，根据您的加速级别提升您的网络速度，加快监控余票的速度和频次，从而提升出行解决率。但出行解决率还受到具体路线、余票等因素的影响，无法保证一定能抢票成功哦。
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