联通好服务 用心为客户 以担当之姿擎起联通政企服务大旗——记浙江联通服务之星刘恩

秋日的杭城，阳光透过斑驳树叶，洒下一片温暖，微风轻拂，带来丝丝凉意。联通大楼内，工作人员们神色专注地处理着各种业务，在这片忙碌之中，杭州联通政企客户经理刘恩正全神贯注地盯着电脑屏幕，眉头紧锁，他的心中，承载着一份沉甸甸的担当。

杭州吉利易云科技，作为浙江吉利集团的 IT 管理部门，对信息安全管控有着极高的要求。今年8月，为满足吉利总部和旗下子公司近 300位关键岗位人员的通信需求，他们决定申请专属套餐，采购合约机用于日常办公通信，并要求安装MDM软件以严格管控手机信息安全。面对这一紧迫需求，刘恩没有丝毫犹豫，毅然担当起这份重任。

他积极响应客户需求，迅速行动，与手机终端厂家及安全软件商紧密合作，对客户的需求进行定制化开发。这个过程充满了挑战，时间紧、任务重，每一个环节都容不得半点差错。然而，刘恩凭借着坚定的信念和卓越的能力，带领小组成员全力以赴。在一个月的时间里，他们完成了套餐配置测试及开户交付任务，其效率之高令人赞叹。

在这个过程中，刘恩始终保持着高度的专注和热情。他不仅密切关注项目的整体进度，还时刻留意客户领导侧新增的需求。通过企业微信群，他积极维系存量客户，优化套餐 700 多户，展现出了无微不至的服务精神。面对复杂的定制化开发任务，他深入研究软件的功能和特点，与各方专家共同探讨解决方案，确保软件能够完美地满足客户的信息安全需求。刘恩，用他的担当之姿，擎起了联通政企服务的大旗。从深入了解客户需求，到精心制定解决方案，再到紧张忙碌的测试开户和贴心周到的后续服务，刘恩的每一个举动都彰显着“担当”二字的深刻内涵。他就像一位无畏的开拓者，在通信服务的道路上披荆斩棘，为客户开辟出一条又一条通往成功的康庄大道。