“你用心服务，客户也会用真诚回应我们”，这是通化市柳河县前进社区营业厅营业员韩艳琨的服务感言。正是带着这样的信念，她从2013年入职柳河联通以来，始终全身心投入到工作中，注重真诚服务客户，认真处理好每一个细节，干好每一件事。
真诚服务，品质铸就信任
2023年，为了打破新营业网点客业务发展量不足的困境，公司决定调配业务骨干充实到新营业网点，韩艳琨主动请缨前往柳河前进社区营业厅担任社区营业员，该厅周边多为老旧社区，老年人居多，经常会有一些老人进厅寻求帮助，她都耐心细致、不遗余力地帮助老年客户解决问题。
春华秋实，爱心结出硕果
（开头需再改改）用户李先生联系韩艳琨说家里宽带忽然不好用了，父亲腿受伤了在家养伤，不方便出门，能不能帮忙找人给去看一看，由于当时维护人员已经在其他客户家里工作，她便决定自己上门去查看情况，到家后发现原来是客户家路由器电源不小心碰掉了，她重联后问题立时得到了解决。
网络恢复了，老两口马上迫不及待地跟孩子视频通话。视频通话中，韩艳琨了解到李先生父亲长年在外打工，手机流量不够，有时缴费也不方便，对自己使用情况也不清楚，她建议李先生将其父亲号码并入自己的家庭融合套餐中，这样可以和家人共享流量话费等，进行家庭套餐缴费也更方便，李先生说：“”。就这样，韩艳琨以春华秋实坚持不懈的爱心，结出了联通品牌硕果。
换位思考，忠诚源于温度
我爱人人，人人爱我。从客户的角度思考问题，以客户的内心感受提供服务，简单的服务不仅解决他们的燃眉之急，也让客户感受到了服务的温度，进一步增强他们对联通品牌的忠诚度。通过一件件小事，让韩艳琨意识到，汇集涓滴，终成江海。每一个微小的帮助都可能成为连接客户心灵的桥梁，也正是因为这些小事，她与客户建立了更牢固的信任，得到了客户的认可，为自己带来了发展机遇的同时，也产生了裂变效应，客户会介绍更多的朋友、家人给她，扩大了她的服务范围。“面对客户的认同不骄不躁，多站在客户的角度想问题，对不同客户提供差异化的优质服务，服务工作永无止境，只有用心才能赢得客户的心。”她经常用这个服务理念勉励自己，不断促进自己提升服务水平。
韩艳琨时刻以“联通好服务、用心为客户”初心使命鞭策自己，做好首问负责，从满足客户需求出发，真诚待人、用心做事，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得客户的尊重和信任，让客户感受公司优质的服务品牌、贴心的服务温度。（刘宏炎）
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