冬日天气虽冷，冰雪“热”情难却。2024年12月24日，由中国平安与QQ音乐主办、酷狗音乐联合出品的“巅峰冰雪音乐会”在2022北京冬奥会场地之一张家口崇礼云顶滑雪公园成功举办。在歌手毛不易的见证下，平安人寿雪友俱乐部正式宣布“三省”权益全面启动升级，为用户提供更多稀缺雪场体验及服务资源，让金融温度“温暖”每一次滑行。
冰雪嘉年华运动、娱乐跨界融合，提升用户参与感获得感
平安2024年冰雪嘉年华系列活动，创新将体育和娱乐场景融合，为客户打造特色雪地文娱体验，共吸引超千位客户到场参加。
活动现场，平安集团特别邀请中国平安健康挚友毛不易雪地暖心献唱《像我这样的人》《消愁》等多首经典之作，并参与了三省雪友权益启动仪式，在活动最后环节，还与现场观众进行了暖心的大合影。现场还邀请到了清华大学人气科普博主、B站百大up主“毕导”带领大家进行趣味知识竞赛、雪具穿脱挑战，并在最后祝福大家在新的一年财富像雪球一样越滚越多，为用户创造了独特的运动、娱乐结合的体验。
打造极致体验的嘉年华系列活动背后，是平安始终坚持以客户需求为驱动，坚守以客户为中心的初心与理念的一项创新。中国平安在冰雪运动领域，已发展多种形式的客户回馈活动。此前中国平安在北大湖开板节时正式推出全国首条以平安命名的雪道，并在感恩节联动六城融创热雪奇迹雪场举办平安专场活动回馈广大会员，以及携手奥运冠军武大靖开启明星训练营、同时作为2024-2025赛季全国单板滑雪平行项目青少年锦标赛官方合作伙伴，为平安客户提供更多冰雪运动的参与机会与获得感。
雪友权益全面升级，精准满足用户消费需求
滑雪作为冬季户外运动，近年来越来越受到消费者欢迎，但随之而来的场地稀缺、配套不完善等问题仍是一个不小的困扰。今年三月，一项雪地消费调查报告显示，超四成（40.94%）的消费者表示在过往的冰雪旅游消费体验中，住宿服务仍需进一步提升；其次认为饮食服务和景区基础设施仍需提高。
平安针对客户难点，组建以滑雪为主题的“雪友俱乐部”，为客户在场地选择、权益享受方面提供便利，解决用户困扰。经过三个雪季的成功运营，平安人寿雪友俱乐部凭借独特的产品服务优势，已拥有超8万名会员，深受客户喜爱。
2024年，为更好服务用户，平安集团在“巅峰冰雪音乐会”上宣布全面升级雪友权益，为用户打造省心、省时、又省钱的体验。具体权益方面，平安集团整合顶级雪场资源，新拓展融创热雪奇迹室内雪场、崇礼云顶滑雪公园户外雪场，并提供一站式滑雪权益，让客户“更省心”；同时平安雪友俱乐部特别推出专享雪道缆车VIP快速通道服务，让雪友无需在寒风中漫长等待，体验更“省时”。此外，平安还将为雪友俱乐部成员提供雪票、酒店住宿及相关服务的专属折扣，确保用户享受高品质滑雪的同时更“省钱”。
以客户为中心，深刻洞察客户个性化要求，进而开展专业服务赋能，是平安集团日常经营的既定路径与内在逻辑。从用户角度来看，中国平安2024年度冰雪嘉年华系列活动，不仅展示了其在用户服务上的创新与用心，也为广大用户带来了难以忘怀的体验和深刻的记忆。未来，随着中国平安持续深化"综合金融+医疗养老"模式，通过整合文旅文娱、体育健康、公益慈善、教育传承等领域，构建多层次客户回馈权益体系，有望为用户带来更加优质的服务与体验。
（责任编辑：王治强 HF013）
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