“税务局零见面线上服务真给力。”在收到邮政快递送来的时,安徽林青土菜馆的老板王林青高兴地说,“我们酒店在山上核心景区,昨天我们的用完了,通过线上申领,今天税务就邮寄来了,真的太及时了!”
今年,是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第十年,一年接一年的服务提级和改革接力,厚植了税收营商环境的沃土。如今,市场出现了显著的复苏趋势,税务这股“春风”也在助力业加速发展。在安徽省池州市九华山风景区,税务部门以“办好惠民事·服务现代化”为主题,深入开展“三心”便民服务行动,即用税务人员的贴心服务,赢得纳税人的“省心”;用税务人员的细心服务,赢得纳税人的“安心”;用税务人员精心服务,赢得缴费人的“称心”。
税务人员开展税收政策宣传进景区活动。郑晖/摄为助力景区经济快速恢复,九华山风景区税务局依托便民办税春风行动开展“税村共治”活动,聘请协税服务员3名。充分发挥电子税务局和自助办税终端等应用系统作用,提高涉费事项“非接触式”办税比例。今年以来,企业纳税人非申报类业务网办率达95%,申报类业务网办率达100%,进厅纳税人办理涉税事项同比下降46%。
当前九华山风景区正处于旺季,为保证山上核心景区的纳税人足不出户正常申领,九华山风景区税务局积极拓展“非接触式”办税缴费服务方式,为纳税人提供领购线上受理、网上申领和委托邮政速递等服务。另外,该局还组建一支青年服务队,主动包保联系山上560余户纳税人,了解其实际经营和用票等情况,聚焦响应市场主体的各类涉税诉求,帮助解决“急难愁盼”问题。
税务人员免费为纳税人办理邮寄服务。吴康平/摄代开上海旅游服务费发票,上海代开旅游服务费发票【办理开瞟加矀"信:ZHCS687】点数低、提供实体正规电子票、纸质票、成本报销票、验后付、直接面向全国纳税人提供、使用、交付等服务,解决报销,中鸿财税为你做账的烦恼,守信用,优质服务。“我前脚才咨询了税收政策,今天税款就退到位了,这效率真没的说,这两百多万元对我们酒店可提供了不小的帮助。”近日,安徽九华山发展股份有限公司东崖宾馆财务负责人汤秀林向九华山风景区税务干部表达感谢。
据了解,九华山风景区税务局针对纳税人的涉税需求,采取“政策找企业”的服务模式,运用税企直联互动平台和税费网格化服务平台推送28项税费政策,覆盖纳税人和缴费人3200余户次。结合最新增值税小规模纳税人减免政策,以视频小课堂等形式向352户纳税人推送最新税费优惠政策,精准推送最新小规模纳税人优惠政策228条,详细解答各类热点问题,提升纳税政策知晓度。结合“新春访万企”走访活动,深入企业问需求、解难题,对340余户企业实行分类分级包保服务,收集意见建议10条,并进行跟踪问效。
税务人员开展税收政策宣传进景区活动。郑晖/摄“没想到原来这么简单,在手机上点几下就把养老保险费交好了!”在风景区虫二民宿工作的张大姐高兴地说。
近年来,随着业态的转型升级,九华山风景区民宿行业蓬勃兴起,但一些后勤人员因年龄偏大对手机操作不熟,导致她们缴纳社会保险费要驱车从核心景区来到行政服务中心。税务局青年服务队成员余平婷了解到情况后,整理出一套完整的政策清单,并为她们送去社保费“掌上办”操作手册,帮助她们快速、便捷地缴纳社会保险费,解决其后顾之忧。
近段时间以来,九华山风景区税务局围绕优化营商环境考核指标,开展政策业务培训6次,对纳税服务、税源管理和政策法规等业务部门共计25人进行应知应会知识测试,纪检组开展业务能力抽查16人次,统筹开展好纳税人满意度工作。针对纳税人反映的领票事项,积极引导150余户A、B 级纳税人领票用量最大化,减少领用次数和办税成本,今年以来,风景区A、B级纳税人月平均领票次数仅1次,同比下降32%。
九华山风景区税务局相关负责人介绍,九华山风景区税务局将进一步创新服务方式,细化服务举措,深入开展“便民办税春风行动”,以营商环境之“优”,赢市场主体之“心”,为风景区经济高质量发展贡献税务力量。
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