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举世瞩目的首届中国国际进口博览会上,除了琳琅满目的全球精品,还有一抹靓丽夺目的“税务蓝”。国家税务总局上海市税务局在会场设置了4个现场服务区和1个综合联络点,为进博会的展商和观众提供涉税政策咨询和业务保障服务,向全世界展示国税地税征管体制改革中,税务部门的新机构、新服务和新形象。

把便民办税的“春风”吹入进博会

记者看到,在现场服务区内,上海市税务局以优化营商环境为主线,集中展示了税务部门落实减税优惠政策、离境退税、电子和智能咨询等工作亮点成效,引得不少展商和观众驻足观看。在互动体验机前,大家还可以通过“人工+智能”模式,享受智能在线咨询带来的便捷服务体验。

(在进博会税务现场服务区,税务人员向参展商和专业观众提供咨询服务)

11月7日下午,几位意大利来宾走进服务区,领头的卢卡.白奇尼先生是国际知名企业欧菲滤清器集团的亚太首席运营官,也是上海市白玉兰奖的获得者。他参观了四周的展板,还与税务人员聊了起来:“没想到这里还有税务驻点!我现在就咨询一下,我们所在的出口加工区整合优化为综合保税区后,原先的税收优惠政策会不会有变化?”税务人员不仅详细解答,还热情地介绍了一些针对外籍人员的税收优惠。当听到境外旅客购买商品可享受离境退税,他笑道:“那好,进博会后我可以多带些‘世界特产’回国了!”

(欧菲滤清器集团亚太首席运营官卢卡.白奇尼先生在进博会税务现场服务区咨询涉税问题)

他告诉记者:“欧菲集团期望能借进博会的大好机会,拓展有意向的合作者。同时,在投资发展方向上,税收政策也是我们考虑的因素之一,税务部门的现场咨询很到位、很及时。”

永恒力叉车(上海)有限公司市场部的总监鲍文彦则是专程赶来咨询。他说:“这两天,德国永恒力叉车已经签订了30多份合作意向书,总金额超过千万元。通过这次进博会,我们进一步掌握了中国企业在物流仓储方面的需求,接下来计划将几款进口车型在上海青浦工厂生产,但本土化生产后,固定资产投资和税后利润再投资所涉及的一系列税收问题之前并不了解。现在有了税务部门的专业咨询和优质服务,我们就放心生产了。”

(在进博会税务现场服务区,税务人员向永恒力叉车(上海)有限公司市场部总监鲍文彦展示互动体验机)

在进博会首日就采购了2亿多美元直升机项目的中美洲际直升机投资(上海)有限公司合同管理部经理金苗对服务区的税务人员说:“这个大单背后离不开你们跨前一步的服务!”原来,早在进博会召开前,税务部门了解到公司有交易意向,且金额巨大,这就意味着相应的需求。为此,税务部门做了相应预案,在企业成交当日,启动了升版快速审批流程,第一时间解决开问题,企业得以顺利交易。

电子为进博注入“绿色能量”

上海外综服国际贸易有限公司在进博会现场向个人消费者开具了一份增值税电子普通,这也是进博会“展中销售”开出的第一张。

“税务部门联合商业银行和相关企业,在进博会现场从销售到开具的全流程进行了试点。现场开试点不仅包括增值税电子普通的开具和打印,还包括纸质开具。”在税务现场服务区“蹲点”工作的上海市税务局货物劳务税处负责人黄靓对记者说:“这张电子的顺利开出,是对本次进博会‘6+365’线上线下展示交易平台涉税服务的成功探索,也是为今后进博会的召开和升级奠定基础。”

据了解,上海外综服国际贸易有限公司在开展两周前被确定为“展中销售”试点开企业,但由于企业主要从事进出口业务,一直未使用电子。为确保企业能方便快捷地开具,税务部门紧急联合电子服务商,组成了一支涉税服务团队。

“团队加班加点,加急办理了种核定、税控盘发行、系统开发、税控设备对接和电子领购等业务,保证企业能够顺利开具增值税电子普通。”黄靓介绍。

不仅如此,为确保展中试点销售顺利,税务部门还根据该公司销售展品的数量和单价,预估开具份数,为企业快速办理临时增加月购量、调整企业离线开时间和离线开金额等事宜,保证现场销售时有足够的用量,并满足应急情况下离线开需求。

“企业能够快速、及时的开具电子,不仅提升了展会消费者的体验,也为企业将来的业务转型夯实了基础,可谓一举两得。”在进博会现场,该公司财务经理宋晓燕说。

(上海外综服国际贸易有限公司在进博会现场向个人消费者开具了一份增值税电子普通,这也是进博会“展中销售”开出的第一张)

近年来,随着电子商务蓬勃发展,电子日益受到商家和消费者的青睐。同为进博会参展商,京东商城的财务经理余珺珺对此深有体会:“以往领用纸质都要成箱成箱扛,特别是这几天‘双十一’,搁在过去那可就苦了。现在使用电子,在运输、仓储和打印等各环节都能节约人力物力财力成本。”

她还向记者算了笔“环保帐”:以整个京东集团为例,使用电子一年可节约5亿张纸质,相当于300多吨纸张,近2000棵成年树木,减少近200吨二氧化碳量。

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每片“小叶子”都是最美税务人

主会场国家会展中心的外观如同四叶草,于是数千名进博会志愿者就有了可爱的昵称——“小叶子”。上海税务部门号召广大干部积极投身进博会志愿者服务,彰显税务速度、税务精度、税务韧度、税务态度和税务温度,做进博会里的“最美税务人”。

“小叶子”中有各业务部门的岗位能手,为展会提供专业优质的涉税服务,有来自基层一线的信息技术专家,为进博会期间的数据安全和系统稳定保驾护航,也有经层层选拔的专职外宾组团联络官,微笑迎接四海来宾。

11月8日,一位来自赞比亚的参展商来到税务现场服务区,咨询企业所得税和个人所得税等相关税收政策,税务人员陈海露用流利的英语为他详细介绍了政策内容,并引导他体验智能咨询在线系统的便捷服务。这位展商对税务专业服务表示赞赏,他说:“你们的创新服务举措让创业之路更为通畅。”

[在进博会税务现场服务区,国家税务总局12366上海(国际)纳税服务中心双语咨询人员为赞比亚参展商解答涉税问题]

据了解,国家税务总局12366上海(国际)纳税服务中心专门选派了优秀双语咨询服务人才入驻进博会现场,陈海露就是其中之一。她兴奋地说:“今年是我进入上海税务系统的第二个年头,正好赶上进博会,还能参与到现场税务服务工作中,真是太荣幸了!”

“为了服务进博会,我还提前学了商务会展词汇,加强了日常的英文税务术语的训练,争取能用流利的英语为现场来宾提供服务,展现我们中国税务的良好风貌。”另一位双语咨询员黄捷告诉记者。

除了场馆内的“小叶子”,还有更多的税务人员成为进博会的“编外志愿者”。11月5日～6日虽然调整为休息日,为不影响纳税人办税,全市34个办税服务厅(场所)正常上班,开设621个窗口、配备825名办税人员、258名应急人员。此外,为抓住世界客商云集契机,优化税收营商环境,打响“上海服务”品牌,多个区税务部门深化税务服务措施,为进博参会企业开设“绿色通道”,提供政策咨询和办税引导服务。

上海市税务局巡视员胡兰芳表示:全市税务部门将以进博会为契机,以精益求精的务实作风、开放共享的机遇意识和追求卓越的标准要求,着力提升纳税人的获得感和满意度,推动上海纳税服务成为优质服务、高端服务的代名词,持续优化税收营商环境。