CCCD&Leger：2024年加拿大零售业中小企业销售策略和挑战研究报告

加拿大零售业中小企业正处于销售模式转型期，线上线下多渠道策略日益普及。 这一转变主要源于消费者行为变化、技术进步和疫情影响。以下是从调查数据中提炼出的 10 个关键点，以深入探讨加拿大零售业中小企业的销售策略和挑战。

销售策略:

实体店与网店融合: 调查显示，尽管电商发展迅速，但实体店仍是许多中小企业的重要销售渠道，占比 50% 。实体店提供亲身体验产品的机会，并建立品牌信任 。 许多中小企业选择将实体店与网店结合，为顾客提供全渠道购物体验 。

线上市场平台: 线上市场平台，例如 Amazon、eBay 和 Etsy，为中小企业提供了接触更广泛客户群的机会。 调查显示，33% 的中小企业利用线上市场平台进行销售 。Amazon 和 Facebook Marketplace 是最受欢迎的平台。

社交媒体营销: 社交媒体平台已成为中小企业进行营销和销售的重要渠道。28% 的中小企业使用“点击购买”功能进行社交媒体销售。 Facebook 和 Instagram 是最常用的社交媒体平台。

线下市场和活动: 除了线上渠道，线下市场、展销会和活动也是中小企业销售产品的重要途径。 调查显示，38% 的中小企业参与跳蚤市场/街市销售，40% 参与农贸市场销售，37% 参与快闪店销售。

批发销售: 批发销售仍然是许多中小企业的重要收入来源，调查显示 11% 的中小企业采用批发销售模式。 他们通过与其他企业合作，扩大销售范围，提高产品销量。

挑战：

资源限制： 中小企业通常面临资金、人力和技术等资源有限的挑战 [10]。 调查发现，资源限制是中小企业采用新销售方法（包括实体店和线上渠道）的主要障碍。

缺乏专业知识： 中小企业可能缺乏电商、数字营销和物流等领域的专业知识 。 这会导致他们在采用新技术和策略方面遇到困难，尤其是在线上销售方面。

竞争激烈： 加拿大零售市场竞争激烈，中小企业需要与大型企业以及来自全球的线上零售商竞争。 调查显示，竞争环境是中小企业在采用某些销售方法时考虑的因素之一。 为了脱颖而出，中小企业需要提供独特的产品和服务，并建立强大的品牌形象。

消费者行为变化： 消费者行为不断变化，他们对个性化、便捷性和可持续性的期望越来越高。调查显示，客户偏好是中小企业选择销售方式的重要考虑因素。中小企业需要适应这些变化，并提供满足消费者需求的购物体验。

经济环境影响： 通货膨胀和经济不确定性影响着消费者的支出习惯，导致他们在非必需品上的支出更加谨慎。 这对中小企业来说是一个挑战，他们需要调整销售策略以应对市场变化。

总结:

加拿大零售业中小企业面临着充满挑战但也充满希望的未来。他们需要积极采用线上线下多渠道策略，提升专业知识和技能，打造独特竞争优势，并密切关注消费者行为变化和经济环境变化。

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