【TechWeb】10月30日，以“引领双十一新风尚，全民热AI更精彩”为主题的联想第10期新质媒体沙龙在联想集团总部东区成功举办。商务部研究院流通与消费研究所副研究员、硕士生导师、经济学博士姜照，联想中国消费生态战略及整合营销部总经理骆金星，联想官网产品及用户体验高级经理孙鲁林围绕AI如何影响双十一大促，以及AI终端如何引领电子消费新潮流等方向做了主题分享。
当前，从AI PC、AI手机到AI平板，再到各类智能家居设备，AI技术的融入不仅提升了产品的智能化水平，更满足了消费者对便捷、高效生活的追求。具备AI功能的产品在双十一大促中成为市场的新宠，其热销程度令人瞩目。
与此同时，AI在市场营销中的应用也取得了显著成效。全新的AI大模型算法加持下，在公域和私域都进一步实现了对用户需求的精准把握，制定出更为有效的营销策略，消费者的购物体验获得大幅提升。
联想作为科技行业的领军企业，不仅致力于为用户提供“全栈AI”的产品、方案与服务，更在包括双十一在内的节庆活动中，充分发挥AI创新优势，为消费者提供了最新时尚AI PC、AI手机、AI平板及AIoT等多种AI终端设备。同时，在“一体多端”战略支持下，通过个人智能体“小天”，为消费者带来包括文档大师、知识问答、AI设备调优等在内的一众AI黄金应用，彻底颠覆人们的工作、学习和生活。
在沙龙中，与会嘉宾还与媒体代表就最新的AI产品家族和应用、双十一产品促销力度、直播带货风险把控、AI营销手段等问题做了深度交流。
AI引领新消费变革，四大方面重塑体验
随着科技革命和产业变革，AI在驱动新消费中发挥着重要作用。国家相关部门高度重视消费市场，去年，中央经济工作会议就提出，要培育壮大新型消费，发展数字消费，积极培育智能家居、国货“潮品”等新的消费增长点。
AI时代，智能消费已经成为当前消费新形态之一，AI技术的发展也催生了消费新业态、新模式，升级了消费新产品，丰富了消费场景，提升了消费便利性，满足了消费者对高科技体验及品质生活的追求。
商务部研究院流通与消费研究所副研究员、硕士生导师、经济学博士姜照
姜照在主题分享中表示，结合双十一大促，AI正从四个方面驱动新消费变革。
首先，是推动消费产品创新。AI技术有利于推动企业研发更多新型智能消费产品，推动原有消费产品性能的迭代更新；其次，提高消费品供给效率。如依托智能化供应链管理和柔性生产制造，满足消费者多样化、个性化的消费需求；第三，促进供需的精准匹配。AI技术在厂商、电商平台和消费者中的广泛应用，促使供需方能更加有效匹配需求。最后，改善用户消费体验。通过AI技术，提升消费者在服务过程中的体验感或愉悦感。
特别是今年8月，商务部发布的《关于开展商业技术应用创新中心建设的通知》中就提到，要突出智能化方向，推动人工智能技术与商贸流通、新型消费等深度融合，打造数字生活、智慧商圈、AI电商等人工智能典型应用场景，借助AI技术，在客户服务、商品配送等方面，提高客户满意度。
当然，在国家扩内需、促消费的背景下，AI驱动新消费仍然存在非常大的空间。姜照在分享中建议，可通过鼓励企业研发更多具有智慧体验部分的消费品、办好双11等消费节庆活动，推广更多的人工智能产品、加强对人工智能产品的宣传推广力度等手段，打造智能消费生态，不断驱动消费新趋势。
联想“一体多端”战略加持，AI点亮双十一
作为PC领域的领导者，联想始终站在行业前沿，积极响应国家的号召，不仅在技术创新上不断突破，更在推动消费、提振消费者信心方面发挥着重要作用。今年以来，联想在“全栈AI”战略引领下，在AI终端领域不断构建和完善“一体多端”战略，打造具备异构计算能力、内嵌天禧个人智能体系统（天禧AS）的AI PC、AI手机、AI平板和AIoT多种AI终端，推动设备间智能协同工作（超级互联），为用户提供全场景、无缝联接的AI体验，满足AI时代消费者新需求。
骆金星在主题分享中强调，联想天禧个人智能体系统（天禧AS）由个人智能体“小天”和个人智能体运行平台两大部分组成。其中，个人智能体“小天”，也就是消费者的AI个人助理，依托个人大模型，具备自然交互、意图理解、任务分解与规划、自我能力认知、短期和长期记忆以及知识库和工具调用能力，将成为未来个人用户的第一入口。
联想中国消费生态战略及整合营销部总经理骆金星
借助个人智能体“小天”，无论是联想AI PC、AI手机、AI平板还是AIoT终端，用户都可以通过自然语言的方式实现设备操作和任务执行。目前，“小天”已经拥有“文档大师”、“知识问答”、“AI设备调优”等一众黄金应用，进一步释放AI PC的生产力，有效提升工作、学习效率，并带来更好的生活体验。
在今年双11大促期间，联想更是为消费者带来了一场AI产品的盛宴。联想的AI PC面向品质菁英、时尚新锐及发烧友等细分人群市场，进一步满足他们的AI需求。以联想YOGA Air 15 Aura AI元启版为例，其配备了英特尔酷睿Ultra处理器（第二代），支持长达约13小时持续创作办公、24小时本地视频播放，彻底解决了移动办公用户的“电量焦虑”。
不仅如此，联想moto AI手机也通过时尚多彩的设计、领先的AI功能、坚固可靠的国际品质、强大的超级互联，赢得了消费者的青睐。其明星产品联想 moto razr 50 Ultra AI元启版，内置个人智能体“小天”，在AI翻译、AI慧眼识屏、小天识图等黄金应用加持下，为用户带来更好的AI应用体验。
IDC的数据显示，2024年二季度，联想moto成为竖向折叠屏手机全球市场占有率第一的手机，市场占有率达30.8%。而联想中国也紧密把握AI时代机遇，正以前所未有的决心和魄力，在AI手机领域持续发力。特别是在产品侧和通路侧，联想积极布局，乘势而上，为用户提供更好的产品和服务，确保用户在使用AI手机过程中能够享受到无与伦比的智能体验和无忧的服务保障。
骆金星同时透露，在今年的双十一活动中，联想也为广大消费者提供了多重钜惠福利。包括AI焕新至高补贴2000元、会员购机赢联想moto手机、直播间天天享5折等。
同时，联想还将在11月1日举办AI新品明星买手超级直播。届时，联想品牌代言人迪丽热巴将亲临联想官方旗舰店直播间，发布联想moto新款手机和联想首款AI平板，并将为消费者及粉丝送上超级福利，共享狂欢。
多重手段助力，联想AI营销引领节庆大促新风尚
事实上，面对汹涌而来的AI浪潮，联想早在七年前就预见了智能化发展趋势，并围绕“端-边-云-网-智”新IT技术架构进行“全栈AI”战略布局，为行业智能化转型提供强有力的支撑。在市场营销领域，联想更是将AI技术发挥得淋漓尽致，不断创新营销手段，提升营销效率和用户体验。
孙鲁林在分享中表示，联想官网“双十一”整合营销方案当中，就通过官网海量数据与丰富的电商场景结合，不断夯实官网特色。借助联想AI助手、AI数字人直播、AI智投等AI营销手段，联想官网以全场域营销赋能持续打造平台竞争力，并取得了显著成效。
联想官网产品及用户体验高级经理孙鲁林
具体而言，联想AI助手作为业内首家由企业自主研发的智能体，自今年5月20日惊艳亮相以来，便以前所未有的卓越创新力与超乎想象的非凡实用性，迅速赢得了广大用户及整个行业的高度认可与一致肯定。在电商选品、商品推荐、知识问答、自然交互等方面，联想AI助手都展现出了惊人的实力。
从联想官网反馈的数据来看，联想AI助手咨询转化率是人工咨询转化率的3.5倍，这一成效不仅验证了联想AI助手在提升客户服务效率与质量方面的巨大潜力，也进一步夯实了其在行业内的领先地位。
而AI数字人直播的功能也在不断升级迭代，带来更加流畅、高效的直播体验。AI数字主播展现出了其独特的优势。通过先进的自然语言处理技术和实时数据分析能力，AI数字主播能够自动且精准地抓取直播间的评论及弹幕内容，快速理解用户意图。在知识库及电子围栏的强大辅助之下，AI数字主播可及时、正确地回复用户提出的各类问题，无论是产品咨询、技术疑问还是服务需求，都能得到迅速而专业的解答，有效避免了人为因素导致的错误或不当言论，强化用户智能购物体验。
AI智投带来的营销效果提升同样值得关注。联想官网凭借庞大的用户基础——2.2亿会员和1.2亿月活用户，为营销创新提供了广阔的舞台。为了更精准地触达目标用户，联想与百度、360等科技巨头建立了深度合作关系，在全新的AI大模型算法加持下，定向对相应的用户做投放和商品展示，大大提升了流量投放的效率和成果。
通过精准的用户定向、差异化的运营策略以及智能的触达方式，联想不仅提升了营销效果，还为用户提供了更加个性化、便捷的购物体验。联想官网营销的投资回报率与之前相比实现了翻倍的效果，充分证明了AI技术在营销领域的巨大潜力和价值。
AI技术的深度融入，不仅为产品带来了智能化的飞跃，更为市场营销领域注入了前所未有的创新活力。联想在各大节庆活动中的AI营销成功实践，也充分揭示了AI技术在市场营销中蕴藏的巨大潜力及广阔应用前景。随着AI技术的不断革新与应用场景的持续拓展，联想也将在“全栈AI”战略指引下，持续引领AI应用潮流，为消费者带来更加智能的全场景AI体验。（宜月）
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