科沃斯陷“全球首款”风波，扫地机器人市占率下滑，投诉居高不下

2024年10月17日 15:12:34

近日，深圳市杉川机器人有限公司（下称杉川）接连发声，对科沃斯（603486.SH）旗下新品地宝X8 Pro Plus在宣传中“全球首款”的表述提出质疑，指责其涉嫌虚假宣传。目前，这场关于虚假宣传的起诉案正在持续发酵，双方各执一词。这反映出品牌间在技术创新和市场份额争夺中的激烈博弈，这也意味着扫地机器人市场竞争的白热化。

《眼镜财经》注意到，作为扫地机器人第一股，科沃斯在市场份额争夺战中优势减退，其线上及线下市占率双双出现下滑。这背后是公司的核心业务——以扫地机器人为核心的相关业务收入下滑，也正是受该业务拖累，公司上半年陷入增利不增收的情况。

面对日益激烈的市场竞争，科技创新已成为品牌取胜的关键。以科沃斯为代表的企业加大了研发投入，试图通过技术升级解决产品痛点。尽管如此，公司重研发轻销售问题依然存在。同时，飙升的售后及修理费用以及居高不下的投诉量暴露公司的品控危机。

科沃斯在二级市场的表现也不容乐观。截至10月16日收盘，科沃斯的股价为45.28元/股，相较于年内股价最高点62.85元/股已跌超25%。

宣传语惹争议，引发“首款”之争

这场纠纷起因于科沃斯在9月5日发布的新品地宝X8ProPlus，因其在宣传中声称该产品为“全球首款恒压活水洗地机器人”、“滚筒活洗、行业革命”等广告词，被杉川“炮轰”。

9月19日，深圳市杉川机器人有限公司（下称杉川）发表声明，指出科沃斯的该表述涉嫌虚假宣传。杉川机表示，其旗下3i品牌在2022年10月就推出了具备活水洗地功能的智能净地站H1Pro，2024年3月发布的智能净地站新品Home-F1也已实现恒压活水清洁功能。

针对科沃斯涉嫌虚假宣传的问题，杉川已向深圳市光明区人民法院递交起诉状，要求科沃斯赔偿经济损失及合理开支45万元，并删除相关广告。

面对杉川的指责，科沃斯相关负责人在接受采访时回应称，旗下添可品牌2022年已获得活水技术专利、恒压专利，在今年9月推出的扫地机器人新品中使用的专利技术之前已在公司旗下另一品牌的洗地机上使用，“首款”表述并非虚假宣传。

9月23日，杉川在官方微博“喊话”科沃斯，要求其清楚解释“全球首款”究竟是何概念。

科沃斯在9月25日举办的线上媒体交流会中表示，公司就杉川机器人涉嫌商业诋毁的行为已向苏州工业园区法院提起诉讼，并要求其赔偿损失50万元。同时，公司称杉川这一行为属于“碰瓷营销”。

次日（9月26日），3i科技在公众号再次发文，以“别用年轻，小看我”进行回应。

从科沃斯和杉川的回应中也可以看出，双方除了在“全球首款”的表述产生分歧之外，另一个争执的焦点在于究竟谁先使用了恒压活水技术。

需要指出的是，科沃斯在地宝X8 Pro Plus的产品介绍页面作出注释，“全球首款”的描述是基于科沃斯内部产品创新，而非对比市场上所有同类产品。

杉川方面则认为，按照科沃斯的说法，该产品在宣传时应称为“科沃斯首款”而非“全球首款”，否则就是误导消费者。

而恒压活水技术则是指通过智能调节出水量，根据地面脏污情况自动调整，确保清洁效果的同时避免过度使用水。这种技术能够确保清洁效果的同时减少污渍回流。但业内人士指出，关于该技术，业内尚无统一标准规范。

虽然双方在恒压活水技术上争执不下，但目前并未涉及专利权纠纷。科沃斯相关负责人表示，目前提起的只是商誉侵权诉讼，内部还在判断是否向3i科技发起专利诉讼。

扫地机器人竞争激烈致市占率下滑

《眼镜财经》注意到，科沃斯与杉川间的纠纷并非只是个例。天眼查显示，科沃斯与追觅科技等企业之间发生多起竞业限制纠纷、侵害商标权纠纷以及专利纠纷等。

这一现象的背后，与科沃斯当前所处的全球扫地机器人竞争激烈有关。

科沃斯作为洗地机器人第一股，在市场份额争夺战之中，原本的优势减退，公司线上以及线下市场占有率均出现下滑。

根据中怡康数据，按零售额统计，2024年上半年，中国线上市场前四大品牌市场占有率合计达84.4%，市场整体呈高度集中趋势。其中科沃斯品牌扫地机器人（含一点品牌）在中国市场线上零售额份额为30.7%，线下零售额份额为66.5%。去年同期，公司的线上及线下的零售份额分别为40.3%、80%。

在科沃斯市场份额下滑的背后，是公司以洗地机为核心产品相关业务--科沃斯品牌服务机器人业务出现了下滑。

需要说明的是，科沃斯品牌服务机器人业务作为科沃斯支柱业务，最高时期占公司的比重近6成。今年上半年，国内扫地机市场受益于新品的驱动效应，展现出稳健增长趋势，但公司相关业务却出现了下滑。

报告期内，公司该业务同比下滑了3.07%，营收为33.97亿元。也是受该业务的影响，公司在上半年出现了增利不增收的情况。据2024年半年报显示，科沃斯在上半年的总营收为69.76亿元，同比下降2.35%；归母净利润为6.09亿元，同比增长4.26%。

拉长时间线来看，科沃斯的营收增速逐年放缓，至今已出现负增长。2022年上半年至2024年上半年，科沃斯的营收增速分别为27.31%、4.72%、-2.35%。

在营收下滑之下，科沃斯与身后石头科技的差距进一步缩小，而石头科技的净利润远高于科沃斯。无论从营收、市场份额还是在盈利能力方面，公司机器人第一股光环减退。

洗地机带不动营收，投诉量居首

《眼镜财经》注意到，科沃斯的另一个重要业务--添可品牌智能生活电器业务当前也面临一些挑战。

据悉，添可品牌智能生活电器业务的核心产品为洗地机。近年来，凭借集洗、吸、拖和自清洁等功能于一体的特点，洗地机行业迎来快速发展，在2023年成为国内清洁电器市场增速最快的细分类目。今年上半年，这一增长趋势得以延续。

这一背景下，科沃斯的添可品牌智能生活电器业务的收入迎来增长，由2020年的12.59亿元增至2023年的72.71亿元，占总收入的比重由17.41%增至2023年的46.9%。

今年上半年，公司该业务同比增长2.42%，实现营收为33.59亿元，占公司的营收比重已增至48.15%，基本与服务机器人业务持平。证券注意到，与去年同期增速11.08%相比，该业务收入增速明显放缓，因此该业务难以拉动上半年的整体收入。

而在洗地机行业快速增长的另一面，是其洗牌现象严重且价格战不断。奥维云网（AVC）线上监测数据显示，截至2024年6月末，国内线上洗地机动销品牌数量由年初的125家下降至86家。价格方面，洗地机的线上平均价格从2023年1月至2024年8月整体大降29%。

在洗地机和扫地机器人市场竞争愈发激烈的背景下，技术创新成为各大品牌突围的关键。各大企业不断加大研发投入，试图通过推出差异化和创新型产品来满足消费者日益复杂的需求，并抢占市场份额。

作为行业代表之一，科沃斯近年来持续增加研发投入，试图通过技术升级解决产品痛点。公司的研发费用由2020年的3.38亿元增长至2023年的8.25亿元，研发费用率从4.67%升至5.32%。今年上半年，科沃斯的研发费用同比增长14.22%，达到4.46亿元。

值得注意的是，研发费用增长的同时，公司的售后及修理费用也在飙升，该费用由2020年的0.96亿元增至2023年的5.19亿元，增幅为441%，高于营收的增长速度。这一数据增长的背后不仅暴露出公司在产品质量或售后服务上存在问题。

科沃斯作为行业的头部品牌，更是投诉的重灾区。据中国电子商会旗下的消费服务保障平台相关数据显示，截至8月底，共收到扫地机相关投诉共3105件，添可、追觅、科沃斯品牌投诉量位居行业前三，总投诉占比超四成。

实际上，科沃斯重销售轻研发的问题一直被市场诟病。近年来，为了抢占市场份额，公司不断加大营销投入，其销售费用由2020年的15.61亿元一路增长至52.97亿元，销售费用率也由21.58%增至34.17%。销售费用高企也在侵蚀着公司的净利润，公司在2022年及2023年连续两年陷入增收不增利的困境。

尽管公司在今年上半年销售费用同比下滑了11.08%为20.42亿元，但仍是研发费用的四倍之多。