博客园喊话“替换阿里云”，11年来，谁变了？

作者：梁程敏

编辑：周蕾

10月10日，博客园在微信公众号发文，表示会在即将到来的双11之前决定是否结束与阿里云长达11年的合作关系。

文章评论区的观点丰富多样。

部分读者支持博客园更换阿里云，另一些读者则建议暂缓更换，强调在选择云服务时应更加谨慎，评估各家服务商的优劣，确保选择最符合自身需求的合作伙伴。

此外，还有读者提议自建机房，认为这样可以带来更大的灵活性和控制权，并可能降低成本。

对此，博客园在评论区回应称，当前考虑的候选云服务商为华为云或腾讯云。

博客园的公开喊话，让一些云客户在朋友圈纷纷表态，引发了圈内小范围的讨论。

到底是博客园过于挑剔小题大做，还是阿里云对待部分老客户的态度变了？

雷峰网了解到，博客园最早和阿里云合作时，就是阿里云员工们爱恨交加的“刺头客户”。

回溯到2014年，时任阿里云产品经理的汤子楠曾回忆，博客园几乎是“每天一怨”，今天说这款产品不行，明天又说那款功能有问题，难缠得让人感到绝望。

当时博客园的服务器需求量虽然较小，但其对产品的高标准和严格要求，常常让阿里云的产品经理们感到巨大压力。博客园频繁的反馈，曾一度让阿里云团队感到束手无策。

然而，正是这种看似难缠的客户关系，推动了阿里云的快速进步。

据悉，阿里云创始人王坚与博客园老板私交甚好，博客园老板直言不讳，频频拿阿里云开刀，常在博客上分享阿里云遇到的问题及解决方案。

后来，王坚决定购买博客园所有关于阿里云问题的报道，并将其编纂成册，命名为《进步集》，以引导团队更好地理解客户的需求与痛点。

通过阅读《进步集》，阿里云团队看到了客户提出的问题和不满，以及博客园是如何解决这些问题的。他们开始认识到，只有真正了解客户的需求和痛点，才能不断改进产品并提供更好的解决方案。

为了更好地与博客园合作，阿里云开始定期举行会议，聆听博客园的意见和建议，共同探讨如何改进产品。在满足博客园需求的同时，阿里云逐渐改进了产品的性能和稳定性。

尽管在阿里云的庞大客户群中，博客园的体量微不足道，但作为曾经的"第一刺头客户"，它在挑剔和苛刻的过程中，反而成为了阿里云服务质量的锤炼者和见证者。

如今，这段长达11年的合作关系如果继续续上，于情，无疑是一段致敬《进步集》的佳话。即便画上了句号，于理，行业在变、阿里云在变、博客园在变，合作关系终究也会变，双方只要拥有这段互相成就、互相锤炼的记忆，也是一种体面的告别。

这段合作不仅见证了国内云计算技术的飞速发展，也展现了一种独特的客户关系模式——通过良性互动和建设性批评，推动技术创新和服务提升。