企业做到百年是件很难的事情，而松下就是这样一家跨越了世纪长河的国际企业。
2024年，松下历史进程迈入第106个年头，也是其进入中国市场的第46年，依然保持旺盛的创新活力与卓越品质。“对比2019年，我们家电业务增长有60%以上;到2030年，松下家电的销售额要在2023年基础上实现翻倍增长”，松下电器中国东北亚公司副总裁、智慧生活事业部总经理林一斌在接受中国家电网记者专访时如此表示，之所以有这样的信心和底气，关键在于松下家电针对中国市场的“快速应变”和“有所坚持”。
细分人群，精准定位
当经济下行的寒气渗透到家电业各个领域，“太卷了”大抵是很多家电人对2024年家电市场的共同感慨。
在林一斌看来，用一个“卷”字，实际上无法体现出家电业真正的趋势。“这是一个周期性的问题”，林一斌向记者指出，在当下消费降级的大潮中，市场消费意愿与信心不足成为主导因素，促使商品价格结构趋向普及型与中低端，产品差异化愈发突出，而产品背后的精细工艺、优质选材及长期价值往往被忽视。对于那些用心做商品、投入技术以及大力宣传的企业，在这种环境下失去优势。面对这种周期性挑战，自创立以来就将“产品创新与品质提升”作为立身之本的松下家电，在坚守“内在价值”的基础上，也正积极调整策略，通过细分市场需求与人群，精准定位产品系列，力求在细分赛道中展现松下独特的品牌价值。
比如在细分人群的产品定位上，针对35岁-55岁核心忠实用户群体，松下继续巩固其品牌优势，同时，他们也敏锐地捕捉到年轻消费群体的崛起。“我们看到电商消费人群也在变化，35岁以下的消费者占比高达80%以上，这些消费人群大多数对松下产品的认知是不多的”，为吸引这一新兴消费群体，林一斌所负责的松下冰洗厨等业务调整了产品线。比如他们今年上市了专门针对年轻人设计的PanasonicXtra系列冰箱、洗衣机产品，不同于以往松下冰洗产品均价大幅高于行业，Xtra系列在价格上就达到了与行业均价持平。当然，这一过程中他们也舍弃了一些面面俱到的设计，将核心价值主要集中在年轻用户所需的功能上，比如很多年轻人不喜热水热茶，饮品习惯加冰，松下Xtra冰箱就增加了快速制冰功能;很多年轻人爱养宠物但又对毛发敏感，松下Xtra烘干机就突出了宠物毛发过滤功能，通过这些功能的强化，满足年轻人的生活需求，提高产品竞争力。
在渠道布局上，松下也有所调整。他们不再追求全面覆盖，而是聚焦于高附加价值渠道的提升。具体而言，与整体家电零售格局趋同，目前松下家电的渠道布局也是线上线下“两分天下”，线上集中力量在京东天猫两大电商平台，提供松下独有的体验化附加价值化产品、方案;线下则深耕专业连锁及地域性Top渠道;同时，他们也在积极拓展下沉市场，如借助京东专卖店、苏宁零售云等平台，松下洗衣机在下沉渠道实现快速上量，松下冰箱业务也在逐步跟进布局，通过这些渠道的调整与拓展，更好地接触到细分目标群体，提高产品市场的精准覆盖率。
多维拓展，实现“倍增”
在存量市场格局中，面对日益增多的外部不确定性因素，要在六年内实现业绩翻倍增长并不是一件容易的事情，精准定位细分人群、调整聚焦优势渠道并扩展下沉市场，无疑为松下家电实现“倍增”目标提供了有利抓手。那么，“倍增”计划又究竟从那几个方面来进行呢?对此，林一斌表示，松下在产品品类、价格策略、渠道效率上，均有更细致的布局考量。
在产品供给上，松下逐渐打破传统单品思维，转向套系化、场景化的产品布局。“洗衣机上面可以加一个烘干机、一个迷你洗衣机，提供不同的细分需求产品。冰箱我们也会提出再来一个立式冷柜、一个冰吧、一个酒柜，甚至一个便携式车载冰箱等方案”，林一斌希望通过“拓宽产品品类”，能够让消费者在不同的生活场景下都能享受到松下提供的具备统一高性能标准的产品。同时，他们也希望通过提升产品间的横向协同能力，打造冰洗厨等整体家居解决方案，实现产品间的无缝衔接与互补，从而增强整体价值体验。
在价格策略上，就如前文所提松下新推出的Xtra系列产品，将价格做到与行业均价持平。林一斌坦言，他们正通过覆盖更广泛的价格区间，特别是加强在普及层的产品布局来进一步扩大市场份额。“比如在线上市场，普及层从下到上有60%的领域，我们之前几乎是没有产品覆盖的。保持松下一贯的高品质性能基础上，在这一领域争取做到10%-15%的构比，我们的‘量’会快速增长。”
此外，从效率端来讲，林一斌认为流通效率的优化同样是松下实现“倍增”目标的关键。“我们原来的整个流通效率还是不够，如果能够集中在打造一些高效率渠道上，不仅流通效率会提高，还可以节省整个流通成本”，林一斌称。基于此，目前在渠道选择上，松下会优先考虑那些能够带来高毛利、高客户满意度的渠道，如与大型电商平台建立深度合作，通过大数据分析精准营销，提升转化率。同时，加强渠道管理，确保渠道间的良性竞争与协同发展，共同推动销售业绩的提升。“通过做这些事情最终为我们带来2030年的‘倍增’”。
日日革新，不忘“初心”
无论是过去5年超60%的业绩增长，还是未来6年实现“倍增”的目标规划，可以看出松下深耕和扎根中国市场，把中国事业做强做大的决心与野望。纵观中国家电市场外资品牌发展历程，松下也是为数不多一直活跃在我国家电市场，并且家电品类覆盖较全、用户认知认可度较高的外资品牌。当问及能够始终保持竞争优势的秘诀，林一斌向记者谈到了这样三点关于松下变与不变的经营理念。
“‘企业是社会的公器’，这是第一点，松下始终认为，企业的价值不仅在于盈利，更在于为社会发展和人类文明进步贡献力量。所以我们做产品一定要是真正能够带动行业、产业有所变化的，这是我们的根本”，林一斌进一步举例，比如在AI技术研发方面，松下洗衣机融入智能识别技术，可精准识别衣物材质并优化洗涤程序;松下语音冰箱通过物联网技术监测食材状态，联动超市电商平台实现智能补货......松下希望通过更多有价值的创新产品为社会、为行业带来积极变化。
“用户第一”是松下的另一个核心经营理念。如林一斌所言，松下注重研究消费者，始终围绕用户需求进行产品研发和服务提供，而不是向用户输入概念，诱导消费。“我们是去研究消费者，看消费者困惑的、需求的到底是什么”，林一斌称，在产品设计中，松下会充分考虑消费者的使用习惯和需求，不断进行优化和改进。同时，他们也重视消费者反馈，及时响应投诉与建议，提升用户体验与满意度。
没有一成不变的市场，只有随机应变的企业。在市场竞争中，松下也深刻认识到无论是产品还是内部运营效率不能“一成不变”，而是要随着整个消费形态的变化，随着新技术的导入和竞争对手的变化进行革新，于是，他们在中国市场强调践行“日日革新”的经营理念。据林一斌介绍，松下电器东北亚公司自2019年成立以来，智慧生活事业部作为白电领域的全球协同中心，享有本土决策权，加上事业部从营销、商品开发到经营管理，均由深谙中国市场的本土精英担纲，整个沟通效率、决策效率显著提升。“原来都要邮件、电话会议，现在大程度简化，即时沟通加速事情高效落实”，林一斌表示，同时，他们实施严格的绩效考核制度，打破“大锅饭”传统，鼓励员工积极进取，实行能上能下的用人机制，业绩与奖励紧密挂钩，极大地激发了团队的活力与创造力。
坚守“企业是社会公器”、“用户第一”理念，以“日日革新”理念为驱动，松下抓住了更多的趋势、机遇。比如在以旧换新方面，7月份国家发改委、财政部联合印发《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》通知，8月初松下就启动相关项目组，与苏宁等主要渠道及地方政府紧密对接，确保了政策的高效落地，尤其松下产品多属于高附加值品类，在以旧换新政策补贴下，20%优惠力度更加凸显。从9月份数据来看，以旧换新为松下冰洗等家电带来了两倍以上的销售增长，成效显著。
“今年整个行业环境比较内卷，但在三大经营理念引导下，对于快速扭转局势、重回增长轨道我们是充满信心的”，林一斌自信称。扎根中国46年，深耕中国向未来，松下家电有信心将东北亚公司打造成能够比肩甚至超越日本市场的规模，成为松下家电全球引领的地位存在。
蓝图已绘就，未来，松下将以行动作答。
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