vivo的可持续秘诀，我们在这份报告里找到了

来源：36氪

vivo坚持可持续发展，用科技照亮美好未来。

三百六十行，行行都在“可持续”，在消费电子领域也是如此。

可持续报告是观察企业行动全貌的最直观窗口，字里行间也蕴含企业对“可持续”的理解。

9月，vivo发布2023年度《可持续发展报告》（下称“报告”），这也是其连续发布报告的第三年。36氪观察到，务本，是这份报告的最鲜明风格。换言之，做好分内事，就是vivo的可持续之道。

从报告可以看出，vivo从战略、管理、发展方向等不同维度，全方位将“可持续”这一概念具象化。从“科技照亮美好未来”的主题，到具体的企业实践，都体现了典型的行业特点。例如“科技创新与普惠”“用户隐私保护”等关键实质性议题，都与公司业务、运营紧密相关——这种从“本分”出发，将可持续理念与业务有机融合，为当下千行百业探路可持续实践提供了有益样本。

更重要的是，vivo打破了外界关于“可持续”的刻板印象。

可持续是慢功细磨。传统的商业视角下，普遍认为企业做可持续项目是额外的成本开支，欠缺甚至会牺牲商业价值。vivo则提供了不同视角：可持续、长期主义不是商业的对立面，而是一种更健康、更长久的新商业力量。

vivo的市场表现有力印证了这一点。根据Counterpoint手机销量月度数据服务，2024年第二季度，vivo以18.5%的份额稳居中国智能手机市场榜首，超过了苹果（15.5%）和华为（15.4%）。

埋头深耕可持续，销冠是水到渠成的结果。可以说，vivo挖掘出可持续蕴含的商业意义，找到了商业价值和社会价值彼此赋能的最佳结合点。

做到这一切的背后，vivo的秘诀是什么？

企业DNA里长出来的“可持续”

报告以种种细节给出了本质答案：企业文化。

这并非虚言。相反，vivo骨子里强大的“本分”基因，扎实塑造着企业的方方面面。由“本分”价值观滋养出来的可持续行动，每一步都走得脚踏实地。

文化就像一把刻刀，雕琢着vivo的可持续样貌。

在第一步确定可持续发展战略时，便是如此。vivo将自身业务与SDGs（联合国17个可持续发展目标）相结合，确立了具有vivo独特性的可持续发展战略，即“科技共享”、“绿色共生”、“价值共创”、“社会共益”四大方向。

以四大方向为圆心，vivo识别了22个与公司运营最密切相关的可持续发展关注点，用专业术语来说，即“实质性议题”。再根据这22个议题分别对公司和利益相关方的重要性级别，vivo构建了实质性议题矩阵。

在可持续领域，有这样一句戏言：“ESG是个筐，什么都能往里装。”这从侧面反映了大部分企业开展可持续实践时，经常会面临的问题：大而全，难以把握重点。

议题矩阵的搭建，让vivo的可持续实践更聚焦、更本分、更有针对性，融入企业的风格和特点。

例如，“用户隐私保护”是手机行业重要级较高的议题，也是外界关注的重点。在这方面，vivo设立了网络信息安全和用户隐私保护委员会，作为公司的最高管理机构，并成立了安全与隐私专业部门，配备安全合规负责人，明确职责与分工。同时，公司还加强对安全技术的研究和投资。

从方向到议题，经过层层拆解的“可持续”，终究要落实到执行上。vivo想到了这一点，建立配套的管理机制，为可持续战略落地提供支撑和保障。

这是一套三层组织架构，分别是公司管理委员会（最高决策组织）、CSR委员会（负责关键议题的管理与监督）、专项小组（负责具体议题的有效执行和优化）。可以看出，vivo的可持续行动没有流于表面，而是从决策、监管到执行，逐级递进，在实际运转中共同支撑战略落到实处。

根植于肥沃的文化土壤，vivo的可持续正在向实生长。

“蓝科技”，持续让用户感到惊喜

从概念到落地，企业的可持续实践，需要找到一个支点。

vivo的支点在于科技创新。

这由它的企业属性所决定。作为一家科技企业，科技创新既是vivo的本职与本分，同样，也是其通向可持续发展的手段与路径。尤其是在AI时代，科技重塑着企业做可持续发展的方式。

2023年，vivo正式发布技术品牌“蓝科技”，全面汇集其技术研发成果：蓝晶芯片技术栈、蓝图影像、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统。这共同奠定了vivo致力于科技共享的核心基石，也为vivo的可持续实践提供技术支撑。

持续加大科技研发投入的同时，vivo在全球范围内进行广泛的知识产权布局。截至2023年底，vivo全球累计申请专利数目超50,700件，全球累计获授权专利数目超17,500件。

这股“蓝科技”力量，让可持续有了新故事。vivo创始人沈炜在此次可持续发展报告致辞中表示：“科技共享，就是一个企业要努力让技术进步具备普世价值，正如人类对火的使用一样，vivo 努力让每一个人，无论财富的多少、技能的高低、知识的足缺，都能受益于技术的进步，去做到此前无法完成的事。”

例如，蓝海电池让用户即便是在平均气温零下二十度的极寒环境仍然能“冷静”工作，蔡司2亿APO长焦摄影，让在“山顶”的观众，也能拍到心仪的偶像在演唱会舞台的表演，专业创作者用手机就能创作超短片电影。用户持续惊喜于 vivo 的极致和用心，而 vivo 也能感受到用户的快乐和欢欣，并收获连续3年中国市场销量第一的果，这应该就是科技共享真正的意义。

不止于此，vivo也进一步将蓝科技的科技共享，拓展到了社会共益层面，这在无障碍功能上体现尤为明显。vivo团队长期洞察不同用户在生活及工作场景下的需求，并在2023年将收集到的上百条核心需求，转化为40余个功能项，同年就实现了10余项产品功能落地。

例如，vivo首次推出的“vivo看见”、“vivo读谱”两款AI视觉辅助产品，以及全面升级的读屏功能“Talk Back”，其中“vivo看见”应用了蓝心大模型。同时，vivo在听障方向实现新的技术突破，将其应用于“vivo听说、无障碍通话、手语翻译官、声音识别”等听觉辅助产品。

这些无障碍功能在产品端投入使用，目前已经服务超过10万用户。

事实上，在科技创新这条路上，vivo长期持续投入，一直走得很坚定。在2019年，vivo便确立了四大长赛道：设计、影像、系统、性能。

这里的“长赛道”，一方面体现vivo持续满足用户需求；另一方面则代表vivo的持续迭代创新和投入。

从“蓝科技”到“长赛道”，这种坚持长期主义的可持续创新，诠释了vivo对“科技共创”的理解，也是其创造社会价值、实现科技普惠的持续推动力。

2021年，vivo联合中国听力医学发展基金会等公益伙伴，共同发起“声声有息公益计划”，改善残障人士的沟通状况与生活品质。

这项公益计划持续推进，如今已经完成了第三期。从支持133位听障父母“聆听”孩子需求，到聚焦听障青年的就业现状，发起听障就业助力行动，“声声有息公益计划”已经成为AI技术应用在公益领域的优秀实践案例。

值得一提的是，该计划入选世界互联网大会爱（AI）公益行动计划中“全球人工智能公益典型做法”，成为主办方世界互联网大会国际组织唯一收录的手机品牌案例。

儿童，同样是vivo关注的社会群体，vivo将技术实力应用在乡村美育事业上。2022年7月，vivo联合公益组织发起“vivo童画未来美育计划”，深入乡村美育课堂，帮助孩子们提升审美素养。

【vivo童画未来夏令营】

目前，该计划已经走进江西、贵州、甘肃、云南4省6县的29所乡村中心小学，覆盖超过120位美育老师和约4万名孩子。夏令营、教师培训、校长及乡村地区教育官员美育研学营等一系列活动，在2023年落地开展。

“社会共益，是一个涟漪泛起另一个涟漪，是用爱去温暖世界的每一个角落。”vivo在报告中如是写道。vivo以AI和影像为代表的前沿科技，正在越来越多的角落释放出蓬勃的公益力量。

埋头种因，用happy注解可持续

可持续不是一场独角戏。想激发其背后真正的价值，单凭一家之力，难以为继。

对产业链条漫长、与C端用户深度连接的消费电子行业尤为如此。据36氪观察，国内外知名的科技厂商普遍意识到打造“可持续生态圈”的意义，例如苹果、联想，通过“链主”角色，推动整个供应链转向使用清洁能源和绿色生产。

vivo同样如此。从其四大可持续发展方向来看，无论是绿色共生还是价值共创，一个“共”字，体现了vivo对可持续生态圈的思考与布局。

但vivo的做法不太一样。许多供应商做可持续实践，是迫于商业压力——链主客户有要求，如果不达标，便拿不到订单，无法进入大厂的供应商体系。

vivo则是从“创造快乐”的角度去推动这件事。在vivo内部，有“四个happy”，分别对应用户、员工、伙伴、股东四大利益相关方。

在vivo创始人沈炜看来，一个企业最基本的社会责任，就是持续稳健地经营，只有这样，才有能力让四个直接利益相关者都快乐。而企业在创造这种价值和快乐的同时，自身也在享受快乐。

所谓“乐众之乐，自得其乐”。

这八个字贯穿在vivo的可持续行动中。2023年，vivo通过优化工艺、更新技术、提升产品能效、延长产品寿命等多措并举，为用户提供了性能可靠、体验升级的产品。尤其是对新材料、再生材料及轻量化包装的应用，为用户提供了更多的环保产品选择。

当用户收到vivo2023年的产品，会发现其包装彩盒已改用可再生的大豆油墨进行印刷。拿在手中的新产品，内部结构件大概率是生物基PA（聚酰胺）材料或生物基PC（聚碳酸酯）材料。

这些细节的更新，既对环境更加友好，也让用户在良好消费体验的同时，获得一份参与环保的快乐。

值得一提的是，2024年vivo发布《低碳行动白皮书》，正式提出公司低碳发展目标，即2035年自身运营层面碳排放相比2021年降低50%。2050年实现自身运营层面碳中和。

【vivo自身运营层面碳中和路线】

在追求自身碳中和目标的同时，vivo也在挖掘价值链碳减排机会，通过可持续供应链管理等方式，如供应商EHS专项审核、开展供应商可持续发展能力提升培训等，带动生态伙伴共同实现绿色转型发展。

2023年，vivo供应商可持续采购条款合同签署率达96%。这一数据在同行业处于前列水平——事实证明，vivo主张的高质量共赢，做到了让伙伴happy。

vivo对待员工同样如此。在公司内部，有一项核心使命，就是“为员工，营造快乐进取的氛围”。当尊重、支持员工权益与发展成为企业的使命，以人为本的可持续理念也更加落地和具体：清晰畅通的晋升通道、包容多元的职场文化、提升能力的业务培训……

“做正确的事，并把事情做正确。”这是vivo创始人沈炜反复强调的一句话，也写进了报告开篇的寄语之中。

在“可持续”这件难而正确的事上，vivo怀揣一以贯之的本分之心，埋头种因，足矣。