人类社会正在步入通用人工智能新时代，科学技术体系、产业布局及社会治理模式都将被深刻改变，世界发展迎来全新范式。
中国移动集团首席科学家、中国移动研究院人工智能与智慧运营中心总经理冯俊兰介绍，中国移动2013年开始人工智能领域战略布局，十年磨一剑，打造了以“九天”平台为核心的一系列人工智能关键技术和产品。目标是建设面向通用智能的“人工智能大平台”，基于泛在的算力网络提供开放、高效、安全、可控的社会级智能化服务。
截至目前，中国移动已形成从算法、平台、能力到规模化应用的产业级智能化服务能力，包括8个平台型产品，超370项机器视觉、语音、自然语言处理、网络智能化等各领域AI能力，服务内外部27大领域的830多项应用，年赋能价值已近41亿元，技术能力累计调用量达13700+亿次，全面助力各行业的数智化转型升级。
发挥资源优势：打造坚实的网、算、数基础设施
中国移动已建成全球覆盖最广泛、用户规模最大的通信网络体系，成为全球最大的运营商，累计开通4G和5G基站超500万个，千兆宽带覆盖用户数3亿户。
在算力方面，中国移动已构筑领先的算力网络，将算和网、IT域和CT域融合起来，成为新的基础设施里面重要的基础设施；形成完备的“4+N+31+X”数据中心布局；总算力达到8 EFLOPS，形成全国20ms、省域5ms、地市1ms的三级算力时延圈。
在数据方面，积累了海量的数据，目前全网汇聚高价值数据超650PB，并打造了大数据的分布式协同计算平台。
攻关核心技术：提出“体系化人工智能”概念
作为国资央企、科技创新的国家队，中国移动在人工智能核心技术攻关方面做出了积极的探索和深入的研究，原创性提出体系化人工智能（Holistic AI）技术，推进破解我国大模型和人工智能产业发展面临的落地成本高、效率低、国产化难等问题。
冯俊兰指出，体系化人工智能是实现智能服务运营的核心技术内核，主要研究对人工智能技术进行体系化重构所需的理论、技术、机制、范式和框架，具有AI服务大闭环、AI能力原子化重构、网络原生和安全可信四大技术特征。
冯俊兰进一步指出，体系化人工智能的目标是依托泛在的通信网络和智能算力，在开放环境中根据智能化业务需求，按需对AI能力进行灵活且高效的调度、配置和运行监控，使其能在最合理的算网资源上运行和服务，以满足日益丰富的数智化业务需求，同时确保AI业务可信可控安全。
赋能数字经济：构建人工智能大模型体系
冯俊兰介绍，目前中国移动已构建了自己的人工智能大模型体系，包括基础大模型和面向政府治理、工业生产、民生服务和通信特色的行业大模型。
“基础大模型作为通用智能的核心，其最鲜明的特色是泛理解能力、生成多样性和知识无边界。”冯俊兰说：“行业大模型不是一个缩小版的通用智能模型，而是以通用智能大模型为基础，利用行业场景的专业知识、专家经验和生产数据，以完成行业生产任务为目标，在高动态生产环境中不断自适应优化和持续学习，性能与结果达到行业标准的专用智能大模型。”
在今年7月上旬的2023世界人工智能大会上，中国移动发布了九天·海算政务大模型与九天·客服大模型两款行业大模型。其中，九天·海算政务大模型具备政务事项理解能力、多维度信息关联能力、面向复杂事项和复杂流程的多元交互能力，首创“政务大模型—信息场—应用”端到端政务服务体系，可以满足工作人员动态管理、公文写作等需求；九天·客服大模型可根据用户提供的自然语言描述，解析问题并提供答案；还可与人工客服协作，分析历史沟通内容的语义和上下文，总结和归纳对话的重点和关键信息，为人工客服提供回复建议。
冯俊兰表示，未来中国移动将会根据社会的需求以及自身和行业合作伙伴的需要攻关更多原创大模型，人工智能服务将像如今的水、电、移动通信等服务一样便捷、普适、安全、低成本。中国移动愿与产业界共同担负起责任和使命，冷静思考、准确判断、精准把握，让人工智能成为数字中国发展的重要引擎和科技底色。
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