“平安北京”官方微博：挖掘温暖“热点” 凝聚价值共识

2010年8月，北京市公安局开通“平安北京”官方微博。作为“10后”的“平安北京”，既是公安新闻舆论工作战线中的“新成员”，也是历经互联网技术发展和新媒体生态变化的“资深用户”。

“红花绿叶”——在每次策划中塑造账号“形象”。“爆款”是“红花”，引关圈粉；“议题”是绿叶，聚沙成塔；“形象”是脉络，贯彻始终。近年来，“平安北京”加强策划，力争“红花可赏绿叶繁”，打造了一批有着鲜活印象点的新媒体原创产品。如2021年7月，北京市通州分局中仓派出所收到一面“记叙文式”锦旗，上书“感谢不愿透露姓名的张民警在大半夜查了好几个小时的监控帮我找到钱包”。“平安北京”以锦旗作为配图发布微博“要不然咱发微信吧，没必要非得追求这仪式感”，单条获得1700余万的阅读量和2万余次点赞、讨论。随后“平安北京”从挖掘“张警官”背后故事、首都公安收到的“特殊”锦旗两方面入手，把俏皮的“亮点”做成温暖的“热点”。

“俺也一样”——在每条发布中凝聚价值共识。“平安北京”情况通报及时、权威，特别是近几年在涉疫案件、打击谣言、侮辱英烈、损害妇女儿童权益等热点事件或舆情中，积极作为、稳妥应对，清晰准确地回应社会关切，彰显法律的力度与温度。通过近些年的探索发现，引导工作单有“事实”讲解是不够的，“情绪”引导也很关键。由此，“平安北京”创建#平安下午察##说法儿#话题栏，如针对某涉毒人员微博言论，发布《毒资·子弹》，呼吁全民禁毒；发布《这洛阳铲一进一出，挖出了好几碗牢饭》纠正“考古就是官方盗墓”的错误论调；猎狼行动战果《一篇爽文：天降正义》引发“太有安全感啦”的共鸣，形成社会正能量示范……“平安北京”就是要在官方发布后，争取评论区更多的“俺也一样”。

“民呼我应”——在每步成长中不忘初心。十年不易、十年不移。“做群众的网上贴心人”是“平安北京”创建伊始提出的口号，更是十余年不变的初心。“平安北京”不断加大民生服务信息的发布力度，针对交通、户政、出入境、环食药旅等群众关注的事宜，特别是“异地办理身份证”“学法减分”“电子驾照申领”等新政新举，采取长图、视频等灵活多样的解读方式，便于群众理解实操。2021年底，根据疫情情况开设“检查站进返京问答”专栏，已回复咨询1200余次，纾民困、解民忧。

“平安北京”背后，是一个小团队的精诚合作，也是北京市公安局数万民警的努力付出。“平安北京”将继续开足马力，在“走好网上群众路线”的征途中奋勇前进！