8月7日下午，市民白先生带孩子来到位于西安市莲湖区沣惠北路大众运动广场的浪漫海水上世界游泳，结束时回到更衣室却发现更衣柜中的iPhone12pro手机不翼而飞，这让白先生的心情瞬间由晴转阴。
市民白先生向三秦都市报热线反映，手机失窃，而商家只愿意承担1000元的赔偿。白先生介绍，当天下午3点多，自己带孩子到浪漫海水上世界游玩，在前台支付100元后，前往二楼男更衣室更换泳衣，并将随身所有物品存放在更衣柜。下午7点左右，白先生游泳结束离开时，发现更衣室柜子被人撬开，手机不翼而飞。
“发现失窃后，我立刻联系工作人员拨打报警电话，民警赶到现场调查并拍照取证，之后判定为浪漫海水上世界未尽到保管责任，应根据当前市场价格向我赔偿。当时浪漫海水上世界负责人冀经理也现场同意该赔偿方案，需要我提供购机凭证。”白先生说，次日他携带购机凭证前往浪漫海水上世界，并联系负责人冀经理，对方将他带到二楼办公室与一位姓徐的老总商谈，徐总却并未按照前一日约定，仅愿意支付人民币1000元作为赔偿，最终双方也没能达成一致。
8月10日，记者来到浪漫海水上世界，看到前台贴着“柜子押金90元 使用费用10元”的字样，而广播中循环播放着“钱包、现金等贵重物品请存放在前台，丢失概不负责”的声音。记者联系到了浪漫海水上世界负责人冀经理，他告诉记者，当天的确接到顾客反映手机丢失的情况，目前公司也愿意给予白先生赔偿，不过双方对具体赔偿金额还有争议。
“更衣室涉及隐私，没办法安装监控，现在并不能确定柜子有没有被撬，到底是不是失窃。顾客反映贵重物品丢失，首先应该报警处理，当天派出所民警前来调查后，最终也是让我们与顾客自行协商赔偿事宜。如果说警方立案了，我们也会全力配合警方调查。”冀经理表示，至于赔偿方面，具体怎么处理需要领导决定，自己没有办法做主。
本报记者 文晨
“掌”握科技鲜闻 （微信搜索techsina或扫描左侧二维码关注）
