今年是顺义区创建全国文明城区的全面达标年。北京青年报记者昨日从顺义区获悉，在推进创建全国文明城区工作中，顺义区在全市率先建立“创城+热线+网格”工作机制。目前，顺义区城指中心形成25个二级网格（镇街）、569个三级网格（村居），四级单元网格由之前的1999个细化至4058个，责任主体和管理责任逐格明确，构筑了更加精细的社会治理基础工作单元。此外，顺义区将“为民利民惠民”作为创建的出发点和落脚点，全区578个村居年内将全部达到“示范”标准。
借助“网格”推进创城工作
近日，顺义区出现降雨天气，在顺义区城指中心指挥中心大厅内，工作人员通过高清监控设备查看街道情况。据顺义区城市管理指挥中心党组书记、主任邱广宝介绍，区级监督员发现的问题以及各镇街推送到区级平台的问题，由大厅坐席员进行审核、立案、派遣，各级处置部门按照处置时限要求进行处置并拍照反馈，大厅坐席员对照结案标准进行核查结案。
邱广宝介绍，为摸清城市“家底”，利用近一年半时间开展全区公共区域城市管理部件和道路信息普查，完成141类82万个部件和2332公里道路信息采集和权属确认工作，配套开发了城市空间数据服务系统，为各属地和各部门开展精细化管理、精准派单和快速解决提供有力支撑。
顺义区调动网格力量，推进创城工作。邱广宝表示，顺义区城指中心调动全区2000余名基层专兼职网格力量，持续加强对网格化城市管理密切相关的16个方面创城实地考察事项的巡查治理工作，同时协助发现其他14个方面的相关创城事项问题。自2021年9月开展“创城+热线+网格”工作以来，动态组织开展“交通标志牌、设备箱、建筑围挡、小广告”等专项巡查治理15次，运用网格平台巡查上报相关创城问题41.8万件，结案率达99.67%。
实地检查群众诉求办理力度
邱广宝介绍，顺义区对标“创城”，实地检查事项，加强城市运行管理、城市市容市貌等19大类、46小类、90细类诉求办理力度，并通过区委书记点评会、政府常务会、专题会、现场调研等形式高位调度，以“重难点问题清单”和“每月一题”为抓手，建立“协调退费”沟通联络、疑难诉求会商、末位实地督导、预警分析等工作机制，统筹协调解决创城相关事项。据统计，2021年9月以来，顺义区共受理解决群众诉求33.45万件，群众诉求“三率”均有所提升。
此外，顺义区建立多元联动工作机制，每周汇总、梳理市民诉求及创城、环境、网格巡查检查问题，综合分析各属地主动治理情况，有针对性地进行工作提示和督办，现已开展问题倒查19期，下达创城相关问题1.5万余个，下发工作通报35份、督办单38份，基层主动治理能力大幅提升。
首批“示范商超”正式挂牌
据顺义区新城建设管理服务中心主任、区创城办副主任陈向东介绍，顺义区将“为民利民惠民”作为创建的出发点和落脚点，统筹推进“示范村居”引领和“最差村居”治理工作，全区578个村居年内将全部达到“示范”标准。
据了解，顺义区胜利街道龙府花园社区作为第一批“示范村居”，多次召开“示范村居”建设工作推进会，街道联合居委会、物业累计“吹哨报到”解决各类问题200余个，开展树池修缮、凉亭改造等基础设施提升工程10余项，举办各类创城宣传活动20余场，社区实现了管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的积极转变。
顺义区创城办联合区商务局对商场超市宣传布置、环境建设、文明行为等方面的40余条工作标准进行明确，高标准、严要求、重细节打造创城“示范商超”。7月13日，首批通过实地检查及民意测评方式评选出的3家“示范商超”正式挂牌。
顺义区还开展“示范街巷”创建工作。以“门前三包”责任制综合整治为抓手，着力打造区级文明示范街。新顺北大街道路两侧店铺多，基础设施陈旧，日常管理难度较大。区城管执法局及属地胜利街道在强化日常执法检查的同时，通过逐户宣传走访、签订“门前三包”责任书等方式，引导商户自觉落实“门前三包”责任，用“软办法”拔除“硬钉子”，逐步实现临街单位、门店从“被动”到“主动”维护环境的积极转变。
文/本报记者 王斌
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