广西玉林“5G+政务”跑出便民利民“加速度”

近年来，广西玉林市各通信运营商充分利用5G网络技术优势，推动地方政府数字政务建设发展，使办事流程更简便、效率更高。

从“跑多门”到“跑一窗”。玉林市各通信运营商倾心打造了一窗受理式的集成服务。通过网上办、掌上办、寄递办，实现了开办即开户、交房即得证、拿地即开工、出生即入户。同时，用户办理不动产登记、水电气过户、有线电视过户等业务时，只需要跑一个窗口。目前，玉林市“一件事一次办”套餐有248项，涵盖投资项目审批、商事登记、不动产登记、教育、卫生等多个涉企领域，从15天缩减至0.5个工作日内办结，项目审批用时最大减少82%；不动产统一登记办结时间比原来缩短60%；政务服务网上可办率达100%；行政许可事项网上可办率达99.58%。

让“数据跑”代替“群众跑”。玉林市构建了一云承载、一网通达、一池共享、一事通办、一体安全的“五个一”政务数据治理“聚通用”新模式，从源头上打破“信息孤岛”。全区首个云项目“壮美广西·玉林政务云”在自治区数据共享交换平台发布目录2316条，挂载资源2380个，结构化数据总量由原来的2.8万条增至1.3亿条；汇聚电子证照种类95类，电子证照结构化数据430.75万条，关联电子证照事项比例达58.06%。22个部门287项事项实现“同城通办”，与广东、湖北、福建及贵州部分市签订“跨省通办”合作协议。

从“跑多趟”到“零跑腿”。玉林市实施“圆桌”会议、代办服务、前移服务、延时服务、上门服务五项机制，进一步提高了审批效率，切实解决了业主“折返跑、两头跑”等问题，实现了“园区事、园区办”，业主一次都不用跑。截至目前，玉林市共召开“圆桌”会议232次，服务项目244个。政务服务中心行政许可事项即办件占比达47.09%，承诺提速率达87.11%，群众平均跑动次数0.01次。项目审批全流程从100多天压缩到最多30个自然日（政府投资基础设施类项目）、最少13个自然日（社会投资类低风险项目），审批用时最大减少87%。

从“事难办”到“兜底办”。玉林市通过“整体并入、双号并行、设立分中心”三种方式，将12312、12336等35条热线并入12345热线，并实现与南宁、桂林等5市跨市联动。截至目前，该热线已受理各类诉求314380件，按时办结率为96.54%，处理满意率达99.52%，形成“一号对外”管服务，打造了智慧高效的政务服务便民“总客服”。此前，企业上市（挂牌）准备材料时要跑部门少则几个，多则20多个，为此，市政务服务中心联合市税务局、市场监督管理局、发改委等9个部门出具“守法证明”，减少企业“多头跑”，做到“跑一次兜底办”。