极越汽车线上商城重启后订单量激增，官方致歉

IT之家 6 月 6 日消息，今年 5 月，极越汽车宣布限时重新开放线上商城，商品将根据实际情况陆续恢复上架。商城支持纯积分支付、积分与现金组合支付两种模式。然而，这一决定又诞生了新的问题。

极越汽车今日发布极越关于用户关心的问题说明（第十五次），对极越商城的发货问题、流量购买问题、商品上架时间、顺丰收货问题、订单异常处理等进行了说明并致歉。

IT之家整理如下：

发货问题

由于近期订单量远超预期，仓库正全员加班加点全力进行打包作业。我们深知您对商品的急切期待，对于发货延迟给您带来的不便，我们深表歉意。请您耐心等候，我们会以最快速度安排发货，让您尽快收到心仪商品。

流量购买问题

因支付环境发生变化，目前商城暂时无法支持自动订阅功能。若您此前已订阅流量产品，烦请通过支付宝支付设置-自动续费页面取消订阅，随后再重新进入商城，按需购买流量服务。

此外，流量包周期从购买日开始计算，并非自然月，您可根据自身流量使用情况合理安排购买，在车机或极越 App 上均可查看使用量和有效期。

商品上架时间

目前团队正处于紧张的盘库及实时上架工作中，工作节奏较为紧凑，所以暂时无法固定商品每日的上架时间，还望您能够理解。后续我们会依据实际盘库情况安排商品上架，具体商品库存请以商城实时显示为准。

顺丰收货问题

近期我们监测到部分用户多次未接听电话，导致未能顺利收到商城精品，请大家注意顺丰来电、保持通话畅通，以确保收货正常。

订单异常处理

若您在订单使用过程中遇到任何问题，请通过极越 App-建议与反馈进行反馈，并标注商城反馈，我们将安排专人跟进处理，竭力为您解决问题。