国美悲歌

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　　文/闫学功

　　来源：雪豹财经社（ID:xuebaocaijingshe)

　　11月初，国美要求员工签署承诺函，暂缓领取未来半年至一年工资的消息冲上热搜，不少员工开始逃离国美，甚至想在简历上抹除掉这段经历。

　　大厦将倾早有端倪。去年7月，国美管理层动荡频发。从今年1月开始，员工每月都不再能按时领到足额工资。

　　曾被视为救世主的黄光裕归来后，国美尝试了一系列扩张举措，也经历了裁员、关店、高管离职和欠薪。36岁的国美摇摇欲坠。

　　随着黄光裕的归来，昔日在他治下老国美的一些旧习惯，如同幽灵般悄然复生。

　　业务条线日益增多，开会越来越勤，把PPT做漂亮是头等大事，制定目标时数字“大得惊人”，显得十分排场。员工福利没了，考核日益严苛，公司里的气氛重新变得“沉闷、严苛、略带高压”，还有种“说不出的混沌感”。

　　黄光裕回归已经超过18个月，但国美并没有像他宣言的那样“恢复原有的市场地位”，甚至逐渐偏离轨道。

　　截至目前，国美股价较黄光裕回归时的高点跌超94%，维持在0.14港元上下。从2021年年底至2022年11月，黄光裕和妻子杜鹃累计减持十余次股票，套现超10亿港元，几乎相当于国美当前市值的1/4，两人持股比例也从近60%下降至如今的37.79%。他们口中要与公司风雨同舟的员工，则被卷入了前途莫测的湍流。

　　11月初，国美要求员工签署承诺函、暂缓领取未来半年至一年工资的消息冲上热搜，以不太体面的方式重回大众视线。今年1月开始，国美员工每月都不再能按时领到足额工资。

　　备受期待的“救世主”回来了，却打破了国美员工最后一丝幻想。

　　幻想和现实间的鸿沟

　　黄光裕归来，包括李鑫和安然在内的国美员工，曾满心期待他能带领公司打一场漂亮的翻身仗。

　　2020年6月，黄光裕获假释出狱的消息点燃了二级市场的信心，国美金融科技股价暴涨60%。国美内部也开始紧锣密鼓地准备迎回旧主，当年12月收购打扮家80%的股份，次年1月将国美在线改名为“真快乐”。这些举动，被视为“国美零售娱乐化战略全面启动”的信号。

　　2021年2月，黄光裕正式回归国美，并喊出了豪言壮语：“18个月，我们恢复企业原有的市场地位。”

　　在国美有近16年司龄的李鑫看来，这句话像一剂强心针，催动着国美人的热情，“至少表面看来，大家都很忙”。在国美在线工作5年的安然也相信，既然杜鹃守业的表现尚可，国美在善攻的创始人执掌下理应更上一层楼。

　　据李鑫回忆，那段时间整个集团都在激进扩张，每个业务线的目标都很宏大，动辄千亿起步，鹏润大厦经常有新面孔加入。安然也注意到，黄光裕归来后，国美铺设了很多新条线，“基本是什么火就做什么，从元宇宙到新能源汽车再到直播带货”。

　　然而，这剂强心针的药效最多持续了半年，就被高管纷纷出走的局面打破。人们不得不花更长的时间，适应和消化幻想和现实间的鸿沟。

　　随着条线增多，公司里的领导越来越多，“很多时候不知道向谁汇报，更不知道我的领导要向谁汇报”。这让安然觉得疲惫，在她眼中，现在的国美总有一种“说不出的混沌感”。

　　安然记得，黄光裕刚回来时，每天的会都开得很勤，开会的主题通常是高管拿着PPT来汇报，“数字都大得惊人，没人考虑能不能落地，只为了排场”。被国美收购4个月后，打扮家创始人崔健汇报了3年5000亿GMV的目标。彼时，整个国美集团一年营收才400多亿元。

　　一位曾担任中层管理者的国美前员工告诉雪豹财经社，黄光裕回来后，只要可以公开的会议，所有员工无特殊情况必须线上参与，还要用PPT写会后感，“从来没见过这么爱做PPT的企业”。中高层最看重的不是业务能力，而是讨上级欢心的手段。常见方式是做各种数字惊人、制作精美的PPT，“这些能让你的领导在高管面前露脸，你以后的日子自然会舒服一些”。

　　公司的管理风格也变得截然不同。杜鹃时代的安逸感消失了，取而代之的是鲜明的黄氏风格。

　　一位2005年-2006年在国美工作过的员工记得，黄光裕“带有一股霸气，剃个大光头，配一身西装”，他有时突然进屋，会有随行的人抢先一步进到屋内，把住四个角落，“就像港片中的大佬”。

　　在他眼中，那时的国美气氛沉闷、略带高压。公司专门安排了一个部门随时巡检，尤其是周六日值班时，员工随意去其他部门走动都是被禁止的。绩效考核也十分严苛，“动不动就扣钱”。他举了一个例子：如果员工离开工位时间较长但电脑没关，就会被罚款。

　　杜鹃执掌公司时，美国的企业文化逐渐转向互联网公司，“没有这么多事”。但黄光裕的归来，让一切仿佛回到了14年前。

　　安然认为，黄光裕给国美带来了更强的官僚气息，“他个人气场太强，往那儿一坐，所有高管都变着法子哄他开心”。

　　在国美金融做程序员的顾布，办公桌上只放电脑和一杯水，连笔记本都没敢放，因为桌面不整洁会被记下来、扣工资。去年11月，国美检测员工在工作日的上网流量，指责员工摸鱼，新闻上了热搜。

　　原本的福利被取消了，每个月填绩效单时，领导会明示顾布不能给自己打满分，这意味着不可能拿到足额的工资。

　　在国美工作的两个月，顾布总感觉有人盯着自己，平时和同事聊天也绝口不提任何跟公司有关的事情，“这在国美是心照不宣的事”。领导也经常在开会时警告他们，“不许聊公司，不许在脉脉上发任何东西”，否则轻则开除，重则起诉。

　　从来就没有什么救世主

　　黄光裕离开11年，但国美从未撕下过与这位传奇创始人有关的标签。

　　他的妻子杜鹃是国美CEO，妹妹黄秀虹是国美电器董事长，二妹黄燕虹也在公司身居要职。就连鹏润大厦的36层顶层，也是黄氏家族的住所之一。

　　这意味着，即使时隔十数年，黄光裕的决策仍能相对容易地被执行。

　　但在李鑫看来，黄光裕似乎仍在以十多年前的思维治理当下的公司。“他似乎觉得什么事都能一蹴而就，想干什么砸点钱、招几个人，立马能取得大成效。”他告诉雪豹财经社，高管汇报时，黄光裕一般不怎么认真听，经常用“你就告诉我能赚多少钱”打断对方。

　　曾在真快乐担任线上运营的王育恒则认为，黄光裕似乎还没从属于自己的黄金时代中走出。“能看出他舍不得线下，或者说不那么懂线上。”在他看来，国美力推的真快乐有点四不像，“这么一款App，融合了京东、抖音、淘宝和拼多多的特点，既要又要，非常乱”。

　　“做直播并没有请多少KOL造势，而是由线下门店自播。”在王育恒看来，这么做一是不专业，在流量上掀不起浪花；二是在扩大线下销售场景的同时，并未真正打通线上线下。

　　很快，一心想大干一场的国美被现实泼了冷水。

　　自2021年7月至今，已经有两任国美电器CEO出走。被黄光裕重金挖来的前百度高管向海龙，在担任国美零售副总裁、国美在线CEO不足一年后离开，打扮家创始人崔健和CEO也相继离职。

　　今年上半年，国美实现营收121亿元，净亏损近30亿元，经营现金流仅剩5500多万。从2017年到今年上半年，国美在5年半时间里累计亏损超220亿元。

　　持续亏损背后，国美早已债台高筑。据2022年半年报，国美总负债规模585.68亿元，其中需要在1年内偿还的借款有229.02亿元。

　　“没办法，国美实在是没钱了，一直在变卖资产还债。”国美员工叶迪注意到，在鹏润大厦经常有很多身穿西服的银行员工前来催还贷款，其中不乏她“从来没听说过的银行”。

　　刘琪在国美只待了短短3个月，就看见过数张供应商邮寄给国美的法院传票。

　　一位曾在国美后台岗位供职的匿名人士告诉雪豹财经社，因为国美屡次拖欠供应商货款，一些大型供应商已终止合作，导致库房内实际上已没有多少现货。经常有用户投诉，下单后两三个月都收不到货。“实际上根本没有货，有时线上只有一台冰箱，后台显示好几个客户在订。”

　　国美无人负责解决这种情况，在门店的一线工作人员和客服便成了公司与客户之间的缓冲带。“我们就是出气筒，客户再怎么投诉也没用，公司根本没钱订货，即使退款都需要周转很久。”

　　一位国美员工告诉雪豹财经社表示，不少在线订单的后台没货，国美会以相对便宜的价格从第三方平台订货发给客户，从中赚取差价，如果后续有售后问题，“一般都是不了了之”。

　　寒意很快蔓延到了每一个员工身上。

　　先是大幅裁员。财报数据显示，截至2022年6月末，国美员工由2021年末的32278名减少到25701名，半年内减员6577人。

　　紧随其后的是大规模欠薪。发工资的时间从每月15日拖到了25日，后来是隔两个月才能发一次工资，一些人直到11月还没领到8月的工资。绩效工资以各种理由被扣，就连社保和公积金的公司缴纳部分都已被停缴。

　　用李鑫的话说，“今年以来发工资就没正常过。”

　　一个接一个部门被砍掉，越来越多的人离开。国美前员工邓涵在去仲裁的路上，特地绕行东四环，经过鹏润大厦看了一眼。这幢体积巨大的写字楼依然稳稳矗立，蓝色的玻璃幕墙在晴空下闪着光。但他知道，里面装着的那个商业帝国早已摇摇欲坠。

　　离别，每天上演

　　离开国美前的那段时间，李鑫经常在公司楼下抽烟，看着一个又一个前同事拖着行李箱或背着大书包走出大厦，在门口等网约车来接。

　　周围的熟人越来越少，空着的工位越来越多，很多部门在一夜之间消失。国美真快乐前员工告诉雪豹财经社，整个部门8月就已经没了，尽管这个部门曾在黄光裕心中有重要地位，是国美试图打通线上线下的入口。

　　一摞摞还工牌的签字单，让国美前员工叶迪见证了诸多离别。

　　签字单中有不少高管的名字，一些在国美待了十多年的老员工也离开了，叶迪能看出他们的不舍。有一位老员工交还工牌后，挨个拍了拍周围6个已经没人坐的椅子，才转身离去。

　　有时，离别的消息来得猝不及防。

　　5月的一个晚上，顾布正在加班，在邻座吃晚饭的领导突然收到一条微信。他放下筷子，皱着眉头盯着手机屏幕。沉默许久后叹了口气，转头问顾布“要不要转外包”。

　　曾辗转多个大厂的顾布很快意识到自己被裁员了：“每个部门每个月都有裁员指标，我还在试用期没赔偿，所以选择了我。”他的第一反应是不能转外包，怕影响以后就业；第二反应是生气，因为当时北京各区陆续开始居家办公，根本没有公司招聘。

　　对顾布而言，在国美上班最刺激的时刻，就是每个月发工资的那一天。“你永远不知道什么时候发工资，甚至不知道会不会发。”

　　今年4月加入国美蓄水池计划（管培生）的应届生刘琪，刚一入职，国美就已经出现了缓发工资的情况，“一开始拖四五天，后来是拖10天”。他在7月离职后，比约定时间晚了20多天后才拿到当月工资。

　　1月和2月，国美以位于西安的财务中心工作人员居家办公为由停发绩效工资，到3月才补上。以此为起点，李鑫发现自己再也没拿全过绩效工资，据说是跟部门GMV相关，但“没人知道是怎么算的，只知道到手被扣了不少”。

　　4月，绩效和底薪的比例从二八变成了三七，有的部门是四六开，其中15%是半年奖。多位国美前员工和现员工对雪豹财经社表示，从5月开始，国美隔两个月才能发一次工资，7月发5月的工资，9月发7月的工资，

　　10月28日，黄光裕的妹妹、国美电器董事长黄秀虹给全体员工发了一份承诺函，要求员工理解并承诺，在接下来半年到一年的时间内，接受公司可能延迟发放工资。

　　“当时文件一发，大家都炸了，谁也想不到（公司）能这么理直气壮地让我们用爱发电。”邓涵告诉雪豹财经社，他所在部门的37位员工中，只有1人签了这份承诺书。“不少人都没签，董事长还因此发火，说我们根本不理解公司的难处。”

　　被拖欠工资和没拿到裁员补偿的国美员工们，试图以劳动仲裁的方式要回本该属于自己的钱。深夜，400人的劳动仲裁群内还在热烈地讨论着各种相关话题。群公告是详细的仲裁流程，问询、律师解答和谩骂几乎24小时无休。

　　“一个连上帝（客户）都敢得罪的公司，还会在乎员工吗？”有人在群里吐槽。

　　出路才是最重要的

　　劳动仲裁是一条漫长艰苦又希望渺茫的路，但他们似乎别无选择。

　　一些8月被裁的国美员工，截至11月还未拿到仲裁补偿，“裁员补偿的N+1更是别想”。一位家在通州的国美前员工表示，国美给出的调解方案是在明年7-9月，分3批发放补偿金，“我的裁员补偿竟然能拖一年”。

　　比起要回被拖欠的工资，找到接下来的出路才是最重要的。

　　在最近一次面试中，邓涵经历了“社死”。HR看到他上一家供职的公司是国美时，没忍住笑了一声，随即抛出了第一个问题：“你们的承诺书真的有人签吗？有多少人签？”

　　面试成了HR的吃瓜现场，邓涵只能硬着头皮一一作答。他甚至觉得，对方脸上的表情是在努力憋笑。

　　“这简直是太耻辱了！”面试结束后，邓涵发朋友圈讲述了这次经历。有类似遭遇的并非他一人。一位国美前员工告诉雪豹财经社，一位面试官被他近半年的工资流水吓了一跳，一边摇头一边说，“乱，太乱了”。

　　邓涵现在最想做的事，就是把简历上关于国美的工作经历删掉。

　　刘琪声称国美给自己上了踏入社会的第一课，“真的太痛了”。刘琪离职一周前，把他招进去的HR离职了。跟他一批的实习生也已全部离职，大家平常交流时，“赶紧跑路”四个字常挂在嘴边。经历此事后，他对职场有一种莫名的恐惧，目前已在家脱产学习，决定考研。

　　顾布则直言，“国美把我坑惨了”。赶上了互联网公司的裁员潮，他至今没有找到新工作。

　　群里偶尔有人提问，“是不是黄光裕的折腾，导致了国美今天的衰败？”答案五花八门，但多数人已很难对这位欠薪的老板做出正面评价。也有人认为，黄光裕早年的成功“只是时代选择了他，而非他创造了时代”，国美的现状才是他真实能力的体现。

　　10月份的那次减持，黄光裕以每股0.139港元价格减持了2933.5万股，套现400多万港元。李鑫不禁感慨，“曾经3次登顶福布斯富豪榜的前首富，如今也在意碎银几两。”

　　他们猜不透黄光裕到底是怎么想的。

　　王育恒上一次去鹏润大厦还是被裁员的那天，他收拾东西走出楼门，抬头望向大厦顶层，据说黄光裕就住在那里。如果是站在36层向下看呢？他心想，100米的距离，足以让人听不到地面上的任何声音。

　　（本文人物均为化名）

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