飞猪:针对台风“桦加沙”启动应急响应机制,全力保障用户退改

飞猪:针对台风“桦加沙”启动应急响应机制,全力保障用户退改
2025年09月23日 17:38 新浪科技

  新浪科技讯 9月23日下午消息,中央气象台今日消息,台风“桦加沙”继续向我国广东沿海靠近,预计将于24日在广东珠海到湛江一带沿海登陆。飞猪已启动应急响应机制,针对相关机票、酒店、旅游等受影响订单实施退改保障。

  针对近期进出广东省、海南省、香港地区的航班机票与火车票,飞猪将实时跟进航司与铁路相关部门的退改政策,符合免费退改政策的消费者可在订单内实时自助操作全额退款。截至目前,飞猪已收到包含中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、海南航空、长龙航空、国泰航空、全日空航空、日本航空、韩亚航空等26家航空公司的台风退改政策。

  针对深圳、广州、中山、东莞、珠海、惠州等已经宣布“五停”的城市,以及三亚、海口、厦门、万宁、陵水、宁德、文昌、琼海等受影响城市,9月23日至24日入住的酒店订单,飞猪将为消费者提供免费退改保障。香港、澳门地区23日、24日受台风影响无法正常入住的酒店订单,飞猪也将提供全额退款服务,避免消费者的手续费损失。

  针对飞猪平台上所有因台风无法如期出行的跟团游、定制游、自由行订单,飞猪将全力协调商家为用户免费退改。

  此外,非上述地区或类目,但明确受到台风“桦加沙”影响的订单,飞猪也将全力与商家协商为消费者提供退改保障。

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责任编辑:何俊熹

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