天眼查旗下企服平台将关停,百亿企服蓝海“泡沫”破灭?

天眼查旗下企服平台将关停,百亿企服蓝海“泡沫”破灭?
2022年06月29日 11:52 新浪科技

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  文 / 新浪科技 周文猛

  新浪科技讯 6月29日上午消息,在正式运营了2年零8个月后,天眼企服平台,正式宣布即将退出历史舞台了——近日,天眼查旗下企服平台天眼企服宣布将于7月15日起关停。据天眼查官方关停公告显示,“届时企业用户将不能在平台上下单或发布任何需求,天眼企服平台将向商家退回保证金,不再以担保形式提供担保。”

  数字化转型浪潮之下,国内各产业数字化转型升级的步伐仍在加速,尤其是在大数据、人工智能等技术的推动下,千行百业从数字化到智能化的转型需求仍在凸显,未来企业服务市场增长可期。然而此时,天眼企业平台却选择了退场。

  天眼企服平台黯然退场背后,是百亿企业服务蓝海市场上的泡沫开始破灭?还是另有归因?

  关停,企服行业标准化待解

  天眼企服是天眼查旗下的企业服务平台,上线于2019年10月,致力于为全类型、各阶段的企业提供工商服务、财税服务、知识产权、资质许可、品牌设计、IT/软件、电商服务、营销推广、人事社保等多品类的企业服务。

  在2021年3月,天眼企服还进行过一次升级,吸引了包括用友、金蝶、分贝通、有赞、微动天下、51社保、纷享销客等企业的入驻,是天眼查构建的生态中重要环节,将为服务商家提供曝光流量优势,从而降低获客门槛及获客成本,让商家与生意机会精准连接。

  据当时天眼查副总裁孙健公开表示,“天眼企服的切入点是解决整个行业的‘标准化’问题,通过树立标准,实现企业服务行业的良性生态。”然而如今,整个企服行业标准化的问题没有被解决,天眼企服平台却已将要退场。

  据天眼查官方发布公告,“自2022年7月15日24时起,用户将不能再通过天眼企服平台下单或发布任何需求;平台商家将于2022年7月22日前退出平台,平台将向商家退回保证金。”

  另有部分天眼企服平台入驻商家表示,“目前也已经收到了天眼查发出的停止服务通知,被要求主动联系平台处理善后工作。”

  频惹争议的“天眼查们”

  天眼企服平台关停的同时,天眼查旗下企业监测及相关服务频频引发消费者投诉【进入黑猫投诉】的情况也引发外界关注。此前,天眼查平台上频频出现数据、内容引用失误,以及标签定义错误等情况,给相关企业带来一堆困扰。

  2020年6月,天眼查透过各类媒体发布信息称,魅族创始人、董事长黄章已从魅族股东中退出,消息一出便引发外界疯狂猜测。随后不久,魅族方面回应称此事与事实不符,“近期公司没有出现任何的股权变动,同时表示会跟进要求天眼查修正其出错信息。”

  同样在2020年7月,天眼查向相关媒体发布信息显示:韶关娃哈哈饮用水有限公司发生主要人员变更,宗庆后退出执行董事,陈苑君退出监事。随后,事实证明娃哈哈的相关工商信息并未变更,此消息系子虚乌有。

  数次重大信息发布的“翻车”,导致相关企业或名誉受损,甚至于引发股价波动。期间,一些不法分子甚至利用企业主不希望负面信息被展示的心态,利用天眼查等平台开展“有偿删帖”等灰色交易。

  此外,窃取同行“企查查”等企业数据,将企查查发布的大数据研究院《我国新基建研究报告》,一字不差地改成天眼查出品等事迹,也一度引发行业诟病。

  在黑猫投诉上,目前有关于“天眼查公布的企业欠税信息有误”,“企业认证状态有误且长期沟通不做更正”,以及“拖延注册商标,服务态度差。”等相关投诉内容层出不穷。截至目前,黑猫投诉上有关于天眼查的相关投诉量多达1355件,近30日投诉量达59件。

  有业内人士评价指出,“作为第三方中立平台及数据服务机构,希望天眼查们能够加强技术积累,呈现出更加精准的信息和服务,而不是盲目追逐热度,舍本逐末,忘记了商业的初心。”

  一部分企服平台正被淘汰

  数字化转型浪潮下,我国的数字化进程正不断加速前行。据艾媒咨询数据,2020年中国OA市场规模达228.5亿元,预计市场将持续扩大,2021年中国OA市场规模将达264.2亿元,同时将于2022年接近300亿元市场。

  然而在机构一致看好的背后,越来越多的中小型企业服务机构却开始逐渐消亡。据时代数据2021年12月发布的“创业公司倒闭名录”显示,2021年,企业服务赛道关闭103家公司,属于关闭最多的行业赛道。

  对于天眼企服关闭一事,业内猜测,这可能与其业务发展不太理想有关。该平台代办企业工商税务等没有太多技术含量,也容易被很多线上化办事流程取代并最终关停。

  天眼查之外,与天眼查属于同一赛道的企查查、启信宝等同业竞争对手,同样也屡次因为错误引用数据,“越俎代庖”公开企业信息等行径遭到行业诟病。2020年,花呗便曾因为错误推送“花呗”清算信息被法院判赔60万。

  问题不断的背后,天眼查们如何通过技术创新与组织变革,一改频频因数据引用出错而导致的负面形象,已成为企业发展不得不去思考的一个重要课题。

  随着数字化等技术的发展,企业服务对于技术的要求越来越高,而且客户的需求也总是不断变化,这导致这个行业标准化的产品和服务往往很难做出,资金回收的效率和质量也并不理想。“技术壁垒的不断提高,以及客户需求的持续变化,企业服务市场的技术准入门槛和进入壁垒均正在不断提高,缺乏技术含量和服务质量差的中小型企服平台,也将因此面临被淘汰的风险。”有业内声音表示。

天眼查企服平台
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