文｜新浪科技 杨雪梅
编辑｜韩大鹏
划重点：
1、对女游客不走心、冷漠和敷衍，对男游客却积极主动，“新晋女明星”玲娜贝儿遭受了“狐生”第一次“网暴”，不少粉丝失望和伤心，大呼“下头”，上演了大型脱粉回踩。
2、玲娜贝儿粉丝竟然玩起了饭圈互撕那一套，狐狸粉、内胆粉、七七粉、九九粉、堆堆粉上演大乱斗，但这可能与迪士尼在IP打造上的一些初衷或者规定相悖。
3、迪士尼抢在国庆之前发布玲娜贝儿形象，隔空对决意味强烈。两大IP角色的PK，一定程度上也是两大主题乐园的PK。但如何保持IP角色的长久生命力，却是最需要思考的问题。
玲娜贝儿又又又上热搜了，不过这次是因为“下（翻）头（车）”。
昨天，玲娜贝儿还作为新晋女明星被热捧，今天就被骂上了热搜，不少吃瓜群众表示大受震撼、极为不解。
从玲娜贝儿首次亮相到现在不过短短两个多月时间，粉丝就上演了从“上头”到“下头”，从大型追星现场到脱粉，你是不是也跟不上这个“互联网”了？
更夸张的是，一个玩偶竟然也有复杂的粉丝江湖，粉丝之间玩起了饭圈互撕那一套，要知道，迪士尼有规定不能让游客意识到人偶里是人，以及不能游客有特别的互动。如今这个人偶服里的“内胆”们都有了自己的粉丝群体。玲娜贝儿原本只是一个商业化的产物，可能迪士尼也没想到，事态，竟朝着更加离谱的方向发展……
高期待换来低回报，让粉丝“自愿”被抢钱暗藏代价
玲娜贝儿是上海迪士尼在今年9月29日发布的原创IP，形象是一只拟人化的狐狸，因为可爱近一个月来刷遍了社交网络，成为新晋网红。但是近日，#玲娜贝儿下头#话题一度冲上微博热搜，被捧起来的“顶流女明星”遭遇了“狐生”第一次翻车。
事情的起因是，一位女游客排了两个小时的队等到和玲娜贝儿合影，但女游客不知道合影要站在黄线外面，玲娜贝儿上前演示后做出了双手环胸的动作，并指着出口处让其离开。这一互动被解读为不走心、冷漠和敷衍。同时，有网友指出，玲娜贝儿在和男游客合影时颇为积极主动，堪称“营业天花板”。
态度对比——玲娜贝儿被质疑对待男女游客“双标”两下对比，不少网友认为玲娜贝儿对待男女游客“双标”。要知道，玲娜贝儿有不少的女性粉丝，其中很多自称妈妈粉，就像蹲守明星上下班一样去上海迪士尼乐园观看玲娜贝儿的花车表演，冲着玲娜贝儿大喊“女鹅（乖囡、小宝贝）”。
但现在，玲娜贝儿被质疑对男女游客态度不同，让不少粉丝失望和伤心，大呼“下头”，上演了大型脱粉回踩。
从玲娜贝儿首次亮相到现在不过短短两个多月时间，粉丝就上演了从“上头”到“下头”，从大型追星现场到脱粉，吃瓜群众纷纷表示：跟不上这个“互联网”了。
实际上，前段时间在玲娜贝儿大火的时候，就有很多声音担心玲娜贝儿爆火之后会爆冷。近一个月来，“玲娜贝儿，妈妈爱你”，刷遍了社交网络，这位热度堪比一线女明星的卡通形象的所有周边上架瞬间便全部断货，价格被黄牛炒至10倍，粉丝排对7个小时抢货，为拍一张照片排队2、3个小时……
但是，这种“自愿”被抢钱，也是有代价的。当粉丝沉浸在追捧“玲娜贝儿”的快乐中时，对自己的付出就有了期待，比如很多网友为了买迪士尼周边花了很多钱和时间，以期待与玲娜贝儿互动，满足自己的诉求，比如摇尾巴、亲亲，但是并没有换来想要的回报，所以导致了“下头”。
和唐老鸭不一样，玲娜贝儿的定位是可爱、古灵精怪、少女心、治愈，代表了粉丝们诸多美好的期许，一旦它表露出生气，哪怕是有原因的、假装生气，也可能会带来人设上的坍塌。
粉一个玩偶还粉出了饭圈？但迪士尼玩不转“饭圈文化”
离谱的是，随着玲娜贝儿走红，不同类型的粉丝涌入，事态却慢慢向着饭圈化发展。这可能是迪士尼没有预料到的。
据悉，穿玲娜贝儿玩偶服的演员，因为身高不同，导致同一款玩偶服裤子穿在身上之后的形态存在差异，粉丝根据她们裤子的形态进行区分，分别是：七七（七分裤）、九九（九分裤）、堆堆（堆堆裤）。其中，三位玩偶演员的互动特点也各有差异，粉丝总结，大多数情况下，七七是大大咧咧，九九是清清甜甜，堆堆是活泼好动。也因此，七七、九九、堆堆都有了各自的粉丝群体，这三派粉丝被统称为“内胆粉”。
除此之外，还有一些只在乎玲娜贝儿本身，并不想区分内胆的粉丝，被称为“狐狸粉”。
一个玩偶还玩粉丝互撕，不免让很多人大受震撼，直呼离谱。而在这个玲娜贝儿的“粉丝江湖”里，一场饭圈互撕早已暗戳戳上演。比如堆堆的粉丝会当着七七或者九九的面说，让堆堆出来；而七七和堆堆的粉丝也会说，是因为九九之前营业不好，所以迪士尼才不让出来了。
而这次玲娜贝儿被质疑双标对待男女游客后，不少粉丝说是新来的玩偶演员，谁家粉丝也不想认领，并发声“内胆行为勿上升角色本身”，是真爱无疑了。
虽然粉丝站队也带来了更多的流量，但这可能与迪士尼在IP打造上的一些初衷或者规定相悖。
就商业价值而言，迪士尼的IP形象并不需要个人特色过多的扮演者，而是需要呈现IP角色的特色。
据正面连接报道，在上海迪士尼，像玲娜贝儿这样的人偶演员是一线员工中工资最高的，月薪6000元左右。人偶演员近七成是身高1米5左右的女性，她们要穿的人偶服绝大多数超过15斤。
根据迪士尼的规定，除唐老鸭外，所有迪士尼的正面角色都不能生气，唐老鸭生气后也必须要原谅游客。人偶演员不能拒绝游客的要求，而是要擅长用符合角色的方式打圆场。同时，也不能让游客意识到人偶里是人，以及不能游客有特别的互动。
这一次舆论事件中，粉丝对于玲娜贝儿营业态度的不满，准确来说，是对扮演玲娜贝儿角色的人偶演员不满。
那位惹怒了粉丝的内胆，因此也被送了个外号“不称职的内胆”。称职的内胆，是应该要把握好与游客互动的边界感的。而这位被质疑“双标”的内胆，回去可能要写检讨书了，甚至面临更严厉的惩罚。
有网友建议，迪士尼赶紧给玲娜贝儿出个动画，好有个固定统一的人设，省的人设全由粉丝来定义和特殊区分。
玲娜贝儿PK威震天，谁的生命力更长久？
“本来就是个营销的产物，大家对它的期待是不是太高了。”一位网友吐槽。
作为没有内容和故事铺垫的IP，玲娜贝儿更像是社交网络时代的产物，在社交媒体上经过互联网裂变式地传播，逐渐建立起了生动饱满的IP形象。
有意思的是，上海迪士尼的玲娜贝儿诞生的时候，因“话痨”走红的北京环球影城的威震天正处于话题的中心。
从百度指数来看，在玲娜贝儿发布后的一周时间内威震天都处在较高的热度，尤其十一假期期间，由于环球影城游客爆满，威震天相关的话题更是到达顶峰。在大约一周后，玲娜贝儿热度逐渐起来，话题度超过了威震天。
在今年的国庆黄金周期间，多个旅游平台数据显示，北京与上海是假期热门的两大目的地，北京环球度假区与上海迪士尼乐园更成为两大城市的“扛把子”，客流量爆满。可以说，迪士尼抢在国庆之前发布玲娜贝儿形象，隔空对决意味强烈。两大IP角色的PK，一定程度上也是两大主题乐园的PK。
从商业价值来看，威震天显然没有玲娜贝儿“吸金”。但是也有人认为，作为影视的IP的威震天拥有更加稳固、更广泛的粉丝群体，相比较玲娜儿，可能更具有稳定的人设，不会轻易坍塌。
不过，环球影城的威震天借着毒舌、话痨迅速圈粉后，热度并没有持续很久，如今，威震天已经没有当初的热度了，玲娜贝儿还远吗？
玲娜贝儿的火爆，离不开背后的营销策略，而如何健康有序运营这个IP，让其拥有长久的生命力，而不是过度消耗其流量，可能才是迪士尼需要思考的。
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