物业服务有规范业主监督更积极

原标题：物业服务有规范业主监督更积极

　　广州日报讯 （全媒体记者黄健源、李传智）为贯彻落实《住房和城乡建设部“我为群众办实事”实践活动工作方案》要求，大力推进“加大物业服务收费信息公开力度”“共建美好家园”两项工作落实，住房和城乡建设部近日召开全国工作电视电话会议，佛山市住房和城乡建设局作为广东省唯一代表在会上作专题发言。

　　制定规范标准 服务价质相符

　　据介绍，为解决物业服务缺乏规范及由此造成的一系列矛盾，佛山市住房和城乡建设局于去年7月成功立项制订地方标准，组织专业团队，研究制订了佛山市《住宅物业服务品质分级规范》。从今年3月起，佛山市住房和城乡建设局组织各区开始陆续在全市推动项目参与标准对标工作，为以点带面、有条不紊、高效可行地推进佛山市物业服务标准化，物业管理规范化，最终实现“全方位实施、全项目参与、全社会知晓、全方面提升”。其中，南海区物业协会充分抓住标准化建设工作契机，于今年11月18日率先在全市通过团体标准的方式将公示标准予以制度化。南海区物业协会公布的《住宅小区公共信息公示规范》规定了住宅小区公共信息公示规范的基本原则、公示场合、内容及要求等内容，进一步明晰物业管理公司和业主的权利和义务，保证了业主对小区公共信息的知情权，着力解决居民关切的热点痛点难点问题。

　　佛山市《住宅物业服务品质分级规范》实施不但可以使得业主监督有尺子、企业自查有规范、政府检查有标准，更重要的还可以倡导物业服务“价质相符”，结合信息公示中物业服务收费及市住建统一公布的各级物业服务的平均收费水平，可以使得价格调节有依据，成功激活非前期物业收费的市场调节机制。

　　构建智慧平台 信息公开透明

　　今年7月起，佛山在全市开展“美好家园”“红旗小区”评选活动，并于近日对入围首届“美好家园”“红旗小区”评选活动的39个项目，举办了“2021最受佛山市民喜爱小区”的网络投票活动，营造和谐融洽的社会舆论，充分发挥“美好家园”“红旗小区”在行业中的模范作用，引导佛山市物业服务企业以满足人民群众美好居住需要、服务居民、造福居民，共建“美好家园”“红旗小区”。

　　在“美好家园”“红旗小区”评选活动中，佛山市住房和城乡建设局充分利用“佛山市智慧物业服务平台”，在所有参选的小区设置“佛山市智慧物业公示牌”。业主通过微信扫描牌上的二维码，即可进入到“佛山市智慧物业服务平台”，了解到物业项目负责人的基本信息、联系方式以及物业投诉电话、物业服务收费内容和标准、电梯和消防等共用设施设备的生产日期、维保情况，小区公共（临时）停车位等共用部位的使用情况、小区公共水电分摊费、共有部分的经营情况等。相比于在小区公告栏张贴公告等传统方式，信息化手段的使用，使得小区公共信息的公开、透明更加广泛，使得业主参与监督的积极性得到更大提高。