工信部三项要求规范电商平台双十一短信营销行为

工信部三项要求规范电商平台双十一短信营销行为
2021年10月27日 17:45 工信部网站

  来源:工信微报  

  随着“双十一”促销活动临近,工业和信息化部信息通信管理局聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题,于2021年10月25日召开行政指导会,规范电商平台短信营销行为。阿里巴巴京东拼多多、美团等主要电商平台企业,以及相关基础电信企业和短信息服务企业代表参会。

  会议指出,近年来,“双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象,电商平台的相关投诉占比高达九成,且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息,平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出,明显侵害消费者权益。

  会议强调,遏制垃圾信息扰民、营造清朗通信环境是工业和信息化部持续推进“我为群众办实事”的具体实践。各主要电商平台要正视存在的问题,承担起平台生态治理的主体责任,严格遵守《电子商务法》《民法典》《通信短信息服务管理规定》等相关规定,认真履行依法经营电信业务承诺,强化自我约束和自我管理,切实保护消费者的安宁权。

  会议要求,一是电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为,不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信,完善现有短信营销预案,及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。二是相关基础电信企业和短信息服务企业要立即完善管理制度和技术手段,加强短信端口接入管理,规范短信签名使用,不得接入违规转租资源,不得扩大签名使用范围,通过“回头看”,推动常态化治理。三是12321网络不良与垃圾信息举报受理中心要加强垃圾信息投诉受理、线索转办及监测分析等工作,发挥“风向标”作用,发现苗头性问题及时报告。

  会上,相关企业郑重承诺将严格落实垃圾信息治理相关要求,全面自查整改,坚持依法合规经营,优化用户服务,及时总结汇报,确保营销类垃圾短信治理取得实效。

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14条评论|682人参与网友评论
最热评论
拼多多假货太多,泄露个人信息.电商都存在价格欺诈。垄断市场,他们不是存心卖货 他们要的是现金流
2021-10-28 01:03举报回复
支持
2021-10-27 18:20举报7回复
电商平台垃圾短信只占电商平台问题的极少部分。最主要的问题是电商平台推销产品的广告宣传与商品本身质量的差距太大,销售劣质商品才是最根本的问题。劣质产品平台主要是拼多多。网售劣质产品都由哪里来监管?应该引起国家的高度重视。
用户7629733258:何时处理过拼夕夕?
2021-10-28 01:03举报1回复
最新评论
万物如一即是道新疆乌鲁木齐
淘宝双十一 我笑了, 去年双十一我提前用绳子绑住双手,因为双十一就是忽悠你,  不相信,各位可以在9··10月特意的观察一下,你关注的商品的价格,在双十一 在看你关注的价格, 很多淘宝都是忽悠,因为淘宝强行忽悠店家, 店家无奈忽悠买家。
2021-10-29 04:15举报回复
诚净谦和6175935591内蒙古赤峰
支持
2021-10-28 07:07举报回复
用户7717064976辽宁沈阳
支持
2021-10-28 00:25举报1回复
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