相关新闻：美团2021年第二季度营收437.6亿元 净亏损33.6亿元
新浪科技讯 北京时间8月30日晚间消息，美团今日发布2021年第二季度业绩报告。财报显示，美团第二季度437.6亿元，同比增长77%，市场预期423.57亿元。第二季度净亏损33.6亿元，市场预估亏损52.5亿元，去年同期净利润22.1亿元。美团上半年营收807.8亿元，美团上半年净亏损82亿元。
财报发布后，美团点评CEO王兴和CFO陈少晖参加了分析师电话会议，对财报进行了解读。
以下为电话会议问答环节主要内容：
高盛分析师Ronald Keung：目前监管环境下，公司的经营情况如何？有没有做哪些调整？包括各个业务的利润展望有没有出现变化？如何平衡社会责任和业务效率？
王兴：我从宏观角度谈一下这个问题，有很多变化，所以大家会比较担心。监管的变化是有道理的，这是共同富裕的需要，而我想说的是，坚持共同富裕是美团的基因之一，我们集团的名字之中就有这个含义。对于不会讲中文的听众，我想说，“美”有好和更好的意思，“团”的意思是一起，一道，所以集团的名称就包含了“共同创造更好生活”之意。最近出台的，一系列的针对互联网行业的监管措施，涵盖了反垄断，数据安全，社区电商等等方面，监管方的这些措施是回应了公众关切，以及我们合作伙伴的呼声，这其中也包括了商家和骑手。这些监管变化对于互联网平台经济的持续发展和有序成长都有好处，对于促进行业的公平竞争和发展也有好处，而且这些变化不只发生在中国，全球范围内对于互联网和科技行业的监管都在加强。公司将继续强化合规操作，改善内部各业务的管控，深度检视并积极整改相关问题，降低运营风险。
公司一直强调高标准的数据安全和隐私保护政策，而且未来也将继续严格保护用户数据。公司也禁止并反对各类排他性合作，尊重商家选择，紧密关注工作环境和骑手福利。零售业务方面，公司也调整了优先事项和策略，将着眼长远来追求业务的发展，我们对业务的微调必然会对其短期发展造成一定影响，但调整势在必行，并且有助于驱动业务的长期发展。美团从来就不是一家传统的互联网企业，我们赋能线下企业，因此递送网络和零售业务的履约成本非常巨大，公司在这方面的投入也是巨大的，美团从来不会追求短期的盈利，我们更为关注提供长期价值，创造社会产出，帮助人们吃住得更好。合规运营和社会责任对我们公司至关重要。我们的发展目标一致不变，虽然我们在成长过程中也出现了一些不完美之处，但我们会努力纠正可能存在的任何问题，提高自己。我们的目标没有改变，相信我们可以通过技术创新创造更大的社会价值，我们也将创造更充足的，更多高质量的工作机会，为消费者的生活带来便利。我们将帮助加速行业整合，帮助中小商户提高经营效率，创造性地打造各位活跃、开放的多元化的市场，我们还将继续为消费者带来高效的物流网络，为农村递送，帮助农民增加收入，并为乡村振兴贡献力量。此外，我们也将继续为未来的可持续发展和碳中和努力，利用我们的技术，帮助各行各业的人享受数字经济的好处。
花旗分析师：最新出台的《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，以及《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》对于公司调整骑手管理和福利有哪些指导意义？
王兴：指导意见公布后，我们的管理团队对文件进行了深入研究，我们认为指南从全局角度考虑了一种新的劳动关系形式，比如骑手方面，指南阐明了各方的权利和义务，并介绍了一系列切实可行的新措施，对于即时服务行业的可持续健康发展非常重要。我们成立了专门的工作组研究指导意见，并且开始自查和内部改进。
目前我们已经解决了一些问题并改进了一些做法，其他的也在进行中。我们将严格按照指导方针进行工作，积极履行职责，更加努力保护骑手权利，改善劳资关系。目前我们已率先响应政府号召，通过积极参与试点项目，购买外卖骑手的职业工伤保险，来预防和解决偶发风险。未来，我们将配合政府为外卖骑手群体提供更完善的福利计划，促进行业高质量健康发展。
在提升工作体验方面，我们将继续按照指导意见，升级我们智能派单系统，采取不同的运营策略来提高递送时间的灵活性，并考虑不利或不可控因素，为骑手在长时间工作休息之余提供合理的休息时间，并引入外卖骑手强制休息。我们将继续为快递员的人身安全提供更好的设备和服务，例如智能头盔、电池更换服务，并提高他们的工作便利性。我们非常关注送餐员的反馈，并继续改善他们的工作环境，亦会通过举办更多的座谈会或体验工坊，来拓宽反馈渠道。
为了帮助外卖骑手规划长期职业发展，我们发起了站长培养计划，为有潜力的外卖骑手开辟了晋升通道，使他们有机会成为站点经理或递送合作伙伴经理等，同时我们正在与职业机构和国家设立的开放教育机构合作，帮助骑手提升他们的职业技能和学历，通过换岗提升他们的职业能力，实现更多元化的职业发展目标。此次有关部门出台的政策和指引，为美团提供了更加成熟、更加清晰的政策路径，这对于外卖行业这种新的就业形式来说是一种动力，我们一定会努力提升自己，用我们自己的行动在行业中以身作则，并促进公司和行业的健康可持续发展。
美银美林分析师Eddie Leung：监管的加强长期来看对于公司外卖业务的单位经济效益有何影响？另外，王兴此前提到说技术有助于提升效率，可否介绍一下这方面的进展，以及未来一年可能带来的潜在效益？最后，数据安全方面的监管对于公司营销服务业务和营收方面的影响有哪些？
陈少晖：我先回答单位经济效益目标和技术方案的问题。尽管外卖骑手福利的改善未来会造成骑手成本的增加，但我们相信改善福利将有助于我们提高平台骑手留存率，并促进行业的长期健康发展，我们对实现快递业务的单位经济效益目标充满信心。我们相信能够进一步提高递送效率，例如，我们将采用更多新的递送模式，包括投放智能储物柜，用以缩短递送时间，并确保骑手和消费者的良好体验。同时，自动设备配送一直是我们提高配送效率的重点，过去几年我们积极发明和设计自动配送车辆和配送无人机，我们相信一旦广泛应用，他们就可以对我们的业务产生积极影响。我们打算构建一个以自动递送为补充的全面配送网络，而我们的骑手也可以在未来继续有效地提高效率。截至目前，我们的自动配送已在北京部署了一年多，累计配送量近5万单。今年4月，我们推出了最新版本的自动送货车，期待在未来几年内进行更广泛的部署。 7月，我们正式推出递送无人机，无人机服务的测试和开发我们持续了超过三年，并且从今年年初开始为实际订单提供无人机递送服务，累计递送2500个订单，并且试飞22万次。广东疫情期间，我们利用无人机建立了空中通道，用于运输某些物资。在深圳南山区，用无人机将最重要的物资运送到该地区的居民手中，在成都和南京也是如此。总体而言，我们相信有多种方法可以进一步提高递送效率，我们有信心可以承担更多社会责任。
数据安全监管方面，我们一直密切关注这方面的监管政策，我们公司的文化和政策也一直都是高度重视和保护在美团平台上产生的用户数据，我们完全理解新政出台的原因，也将严格遵照执行监管要求。总体而言，这些监管变化对于整个行业都有好处，从长期来看对行业有积极作用，包括公平健康竞争，我们也将继续评估监管对我们业务造成的影响，进行合规方面的操作。
摩根大通分析师Alex Yao：我有几个关于网约车和出行服务业务的问题。公司最近对于该业务增加了投资，请问未来行业的增长趋势如何？短期来看，公司的投资计划可否介绍一下？长期来看，该业务的盈利能力如何？公司对于最近关于佣金比例的限制如何看？
王兴：网约车属于高频、大众消费的服务门类，一直是我们不断实验的主要业务类别之一，我们相信该业务有潜力。四年多前，我们通过自营模式开始了我们的网约车业务，然后我们又通过平台聚合模式，进一步拓展了我们的服务覆盖范围，聚合模式需要的资产更轻。在过去的几个季度中，我们的聚合模式显著地扩大了乘车服务的供给，而自营模式通过提供稳定和更为可控的车源供给为用户带来了更好的体验，尤其是在高峰时段。去年，我们只在两个城市开展自营模式：上海和北京，但是，随着我们的能力和市场环境已经达到了可以将我们现有模式扩展到更多城市，所以自7月起，我们进一步增加了30多个城市，推出自营网约车服务。我们将继续鼓励司机同公司合作，扩大产能并提高供应质量，我们也将完善营销方案以促进业务增长。短期内，营销费用会增加，但我们的规模也会相应扩大。我们将保持财务纪律，以实现可持续增长。
交通运输部最近的政策要求网约车公司限制收取司机的佣金率，那么一旦有关于上限的进一步指示，我们就会遵守。目前我们的佣金率符合行业标准，因地区和时间而异。我们仍处于网约车业务的探索阶段，将把成本控制在合理水平，预计不会对我们的运营产生重大影响。我们可以利用我们庞大的用户群来发展网约车业务，向他们交叉销售其他美团服务。此外，我们相信，从长远来看，网约车和自动驾驶的结合可以创造更多的社会和经济价值。我们不关注短期表现，而是关注网约车可以为更广泛的社区创造的长期价值。
杰弗瑞分析师Thomas Chong：经过一段时间的非理性竞争之后，我们注意到美团优选的订单量增速出现了放缓，相信与近期的定价回归理性有关系，也同公司暑期在冷链方面的投资有关系，管理层如何看待市场发生的变化？对于总目标市场的估算公司是否做了调整？公司是否会降低对于该业务设立的增长和投资目标？未来公司在社区电商业务方面的策略是什么？
王兴： 近期的监管指导应该为行业参与者提供了明确的方向，行业更加注重提升产品采购、SKU管理、供应链和物流网络等长期能力，以此促进行业健康增长。对我们来说，我们重新评估了策略并积极参照监管意见，通过专注于效率提升来增强发展的信心。我们可以在优化SKU选择的同时加强消费者管理，控制产品质量并确保及时交货。从长远来看，我们对社区电子商务的渗透率和前景仍然非常有信心，相信监管变化将推动行业朝着更健康、更可持续的发展方向发展，这是我们进军电子商务和更广阔的消费零售市场的绝佳机会。通过过去一年的经营，我们更加相信社区电商业务可以更好地帮助低线市场的居民，为了保证社区电商的优质消费体验，我们需要构建多维能力，保持耐心同时果断投资，快速学习，不断迭代。上个季度，我们扩展了美团优选运营的地区，并深化了对低线市场的渗透。同时，我们在全国范围内建立了冷链能力，通过对新鲜农产品和冷冻产品采用不同的履约策略，我们的冷链物流能够在夏季实现更好的产品质量和用户体验。虽然二季度是传统淡季，我们依然能够进一步提升供应链能力和物流网络。我们将不断提高运营效率，不断评估并迭代商业模式，尽管短期波动，我们还是要着眼长远。总体而言，由于最近出台的监管意见以及季节性因素，美团优选出现了一些运营上的波动，但是我们对业务的健康增长保持积极态度。尽管实现我们的目标可能需要更长的时间，但从长远来看，业务前景并没有改变。我们将按照监管要求，优化定价策略，打造长期能力，逐步提升美团优选的竞争力和运营效率。
瑞银分析师：酒店和旅游板块本季度继续实现高速增长，那么从长期来看，这个细分市场的可持续增长以及盈利能力如何？关于三季度，我们应该如何看待中国近期再次出现疫情所带来的影响？
陈少晖：这部分业务在二季度的总交易额同比增长达三位数，两年平均增长接近40%，总交易额的加速增长导致了交易服务营收的增长。最近在几个城市出现的疫情，我们注意到饭店的日收入在八月份的一段时间内出现大幅下降，酒店预订量甚至一度下降到2019年的水平，因此我们预计对公司业务会产生影响。但是，当地政府的防控措施都起到了非常好的效果，而且我们也处于常态化防控的阶段，因此我们认为影响不会是持续性的，预计今年全年还将有非常不错的表现。我们对这个行业的长期发展抱有信心，该行业的本地商家数量达1400万，我们也只渗透了240万家非酒店付费商家，这意味着未来有非常巨大的增长空间，预计未来五年平均每年的增长率将超过25%，而且利润率也将保持不错的水平。（天恒）
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