社会组织对腾讯公司提起未成年人保护民事公益诉讼

　　来源 致诚儿童

　　全国首例由社会组织提起的

　　未成年人保护民事公益诉讼

　　2021年6月1日，新修订的《未成年人保护法》（以下简称“未保法”）正式实施。

　　为更好贯彻落实新未保法相关规定，6月1日上午，北京青少年法律援助与研究中心（以下简称“中心”）就腾讯运营的“王者荣耀”手机网络游戏侵害未成年人权益一案，向北京市第一中级人民法院提起未成年人保护民事公益诉讼，这是全国首例由社会组织提起的未成年人保护民事公益诉讼。

　　6月1日上午，北京青少年法律援助与研究中心律师向北京一中院提起诉讼。

　　“王者荣耀”存在哪些

　　侵害未成年人权益的行为？

　　中心认为，“王者荣耀”游戏存在以下严重侵害未成年人合法权益的行为：

　　1.腾讯不断下调适龄标准，当前游戏评级不符合“12+”。2016年腾讯对“王者荣耀”游戏的适龄提示为成年人，即“本游戏适合18岁（含）以上玩家娱乐”，可见游戏设计之初的目标群体是成年人。然而，腾讯却不断下调游戏适龄标准，使得用户群体不断扩大。自2017年起，将适龄提示由“18+”下调至“16+”，2021年再次下调至“12+”。但是，目前这款游戏在角色形象、抽奖规则、语音交流、聊天频道等方面均存在大量不符合“12+”适龄等级的内容及设定。

“王者荣耀”游戏的适龄等级曾为18+，后降低为16+

　　2.游戏人物形象设计过于暴露，网站及社区存在大量色情、低俗等不适宜未成年人阅读的内容。“王者荣耀”存在大量违反《出版管理条例》、《网络出版服务管理规定》等法规规定的内容，如：游戏中的女性游戏角色，大多是低胸装、超短裤/裙等衣着过度暴露胸部、臀部的形象；游戏官方网站中充斥着大量色情、暴力、低俗内容及评论；游戏微社区也长期存在着大量宣扬色情、歪曲历史人物等不良内容，如诸葛亮与大乔是一对情侣、唐代著名诗人李白与西汉著名军事家韩信陷入热恋等。此外，一些评论色情、低俗，极易对尚未形成正确价值观的未成年人造成错误导向。然而，腾讯并未对上述内容采取删除、屏蔽、断开链接等措施。

游戏人物“钟无艳”穿着过分暴露。

　　3.游戏人物篡改了历史人物形象，践踏民族传统文化。如何传播传统文化关系到中华民族的兴衰，历史人物身上承载着中华民族传统文化的内核。《移动游戏内容规范（2016年版）》第十四条明确规定，移动游戏不得含有“践踏民族优秀文化遗产和恶意篡改重大历史、文化事件及代表人物形象”等危害社会公德或者民族优秀文化传统的内容。但“王者荣耀”作为一款历史题材类手机游戏，空有历史人物之名，却无历史人物之实，存在大量恶意篡改真实历史人物、践踏优秀传统文化以及向未成年人传递错误历史观的内容，如战国时期的军事家孙膑成为一个幼稚的小男孩、三国时蜀汉开国皇帝刘备成为一个身靠色情女郎的纽约黑帮教父等。

游戏人物“刘备”被设置成纽约教父的形象。

　　4.游戏商场充值限额及抽奖模式违反了国家规定。《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》明确规定了网络游戏企业应当依法在其提供的游戏服务中限制未成年人的月消费额度，但腾讯并未严格按照该通知对未成年人的充值消费进行限制。此外，在“王者荣耀”的抽奖设定上，腾讯也存在违法违规行为，具有诱导未成年人沉迷的故意，侵害了不特定未成年人及其监护人、近亲属的财产权。

　　5.潜在的诱导性沉迷设定弱化了未成年人的自控力，增加了沉迷风险。新未保法明确规定，网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导沉迷的产品或服务。然而，“王者荣耀”在广告推送、登入设定等方面均有诱导未成年人沉迷的嫌疑，尤其是默认开启获取QQ或微信好友选项的设定，增加了未成年用户的社交压力。此外，其防沉迷系统存在大量漏洞，“成长守护平台”未得到有效推广。

　　“王者荣耀”给未成年人

　　带来了哪些侵害？

　　自“王者荣耀”上线后，注册用户增长迅速，其中包含大量未成年人。据相关报道显示，早在2017年，“王者荣耀”19岁以下的用户数量就已超过5000万人。167位家长曾因孩子沉迷“王者荣耀”等游戏问题而联合向国家有关部门写信，痛陈网络游戏沉迷的危害。具体来说，中心认为，“王者荣耀”手机游戏对未成年人造成了以下侵害结果：

　　1.大量未成年人尤其是农村留守儿童沉迷于网络游戏。在明知“王者荣耀”手机网络游戏存在大量未成年用户的情况下，腾讯未严格按照法律规定对未成年人游戏注册、实名认证、诱导成瘾性内容进行有效管理，造成大量未成年人尤其是农村留守儿童长时间使用或沉迷该游戏。《青少年成瘾行为调研报告——基于2017/2018青少年健康行为网络问卷调查数据分析》显示，留守儿童的游戏时间明显高于非留守儿童，两者每天玩4-5小时的占比分别是18.8%和8.8%，每天玩6小时以上的占比分别是18.8%和8.2%。

　　“叔叔，我不喜欢你带来的文具，我想要一个可以打王者荣耀的手机。”这是一个留守儿童写给资助他的志愿者的一段话。（图源：网络）

　　2.侵害了不特定未成年人的健康权。长时间近距离地盯着手机屏幕，将会引发未成年人近视的问题；长时间不动，也会引发肥胖、身体素质下降等问题；手部、颈部肌肉的长期高度紧张和颈椎长期弯曲，还会引发肌腱炎、颈椎病等问题。一位全国人大代表做的调研显示，“网络沉迷最直接的表现是使用者花费大量的时间进行网络活动。相较而言，过长和过量使用网络会对未成年人造成很大伤害，比如睡眠紊乱或匮乏、身体疼痛，以及社交活动匮乏等等”。

　　3.侵害了不特定未成年人及其监护人、近亲属的财产权。腾讯公司未依照规定限制未成年人在其旗下的手机网络游戏进行消费，如9岁未成年人在“王者荣耀”中充值近200元以后，当月仍然可以在腾讯公司的其他游戏中充值。此外，腾讯公司未对未成年人使用成年人的游戏账户进行充值付费尽到合理监管义务，从而出现了大量未成年人在未经过监护人同意的情况下进行大额充值的案例，如媒体曾报道《11岁少年玩“王者荣耀”花三万多》、《13岁男生在“王者荣耀”中偷偷充值了7万多元》等。一位全国人大代表做的调研显示，“在新冠肺炎疫情期间出现了非常多的游戏沉迷的孩子和盗刷父母银行卡、或信用卡的现象，有的金额竟然高达几万元。孩子沉迷游戏这一社会问题已经是一个待爆发的火山”。

　　4.导致部分未成年人尤其是农村留守儿童荒废学业。一些未成年人因沉迷“王者荣耀”手机游戏无心学习，致使学习成绩大幅下降，甚至出现休学、辍学等情况。一位未成年人家长向我们反映，“孩子在初一时的学习成绩位于年级第十六名，但是在沉迷游戏后，学习成绩大幅下降，初二下学期已经处于年级倒数排名，并最终放弃学习”。

　　5.导致部分未成年人与其监护人间的家庭关系严重恶化。现在，“王者荣耀”等网络游戏已经成为亲子关系冲突的导火索之一。有些家长反映，孩子经常抱着手机玩到很晚，在家长劝告时，孩子根本不听或者大发脾气、摔东西，甚至与家长发生正面冲突。一位未成年人家长提到，“据我的观察和统计，在玩‘王者荣耀’等网络游戏过程中，至少有3成的孩子存在和家长发生冲突的事件，因为一方面是家长不让玩，另一方面孩子又控制不住网瘾。”

　　6.践踏了民族优秀文化遗产，对未成年人尤其是农村留守儿童的历史认知造成严重不良影响。游戏中存在大量扭曲的历史人物形象，从根本上毁坏了中华民族传统文化，如：刘邦本是西汉开国皇帝，是中国历史上杰出的政治家、战略家和军事指挥家，但游戏中却被设置了名为“德古拉伯爵”的皮肤形象，“德古拉伯爵”是国外影视作品中嗜血、专挑年轻美女下手的吸血鬼。李白本是我国唐代著名诗人，然而在游戏中被设置了“范海辛”的皮肤形象，“范海辛”是国外影视作品中专门猎杀吸血鬼的猎人。这种将西汉开国皇帝与吸血鬼形象、诗仙与吸血鬼猎人形象相关联的操作，严重扭曲了刘邦、李白历史形象，践踏了民族优秀传统文化，极易导致尚未完全掌握历史知识的未成年人，尤其是缺乏有效监护和引导的农村留守儿童产生错误的历史认知。

游戏人物“刘邦”被搭配上了吸血鬼的皮肤。

　　7.对未成年人尤其是农村留守儿童的价值观形成错误导向。“王者荣耀”官方微社区、王者营地中动辄出现“求男/女朋友”、“富婆求包养”、“处CP”、“老色批(lsp)”等信息，以及游戏中诸如“有钱男子汉、没钱汉子难”、“妲己一直爱主人，因为被设定成这样”、“给你的麻烦开个价吧”等内容，这些关于主仆关系、金钱关系的错误价值设定，明显不符合社会主义核心价值观。更过分的是，在角色扮演照片下，存在大量色情、低俗的评论，极易对尚未形成正确价值观的未成年人造成错误导向。

　　8.引发未成年人尤其是留守儿童语言交际能力退化，导致他们缺少现实多元互动。在农村留守儿童尤其是男生中，“王者荣耀”已经成为他们主要的交谈话题，很多孩子的交流对话仅仅围绕游戏的技能、装备及等级展开，而对现实生活中的其他话题并不感兴趣。长期沉迷于“王者荣耀”等游戏将会导致未成年人尤其是留守儿童，在现实生活中与他人进行人际交往的能力下降，社会适应能力退化。