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杨林（金麒麟分析师）
海通计算机首席分析师
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ChatGPT热线发布，用户可以通过电话/WhatsApp与ChatGPT互动。12月18日（直播第十天），根据腾讯科技官微，OpenAI在其12天发布会的第十天正式宣布，为了让人工智能在全球范围内普及，进一步扩大其旗舰产品的覆盖范围，用户无需账号可通过电话或WhatsApp消息与ChatGPT互动。其中，美国用户可以拨打1-800-CHATGPT （1-800-242-8478），通过OpenAI的实时对话功能--高级语音模式每月与这款广受欢迎的聊天机器人免费通话15分钟；其他国家的用户可以使用WhatsApp向同一号码发送消息，与聊天机器人互动。目前，ChatGPT的周活跃用户数已达3亿。
通过WhatsApp与ChatGPT进行互动不需要数据流量。这款聊天机器人能够回答用户的问题，并执行如语言翻译、话题解释和方向指引等任务。全球用户现在可以在WhatsApp上添加1-800-CHATGPT（1-800-242-8478）为联系人，享受与人工智能的无缝对话体验。这是OpenAI首次将ChatGPT集成到WhatsApp平台，并且这项服务对用户完全免费。这项创新功能让用户能够像与真人交流一样与ChatGPT互动，无论他们是否拥有充足的数据流量。OpenAI正在开发WhatsApp集成的新增功能，包括图像分析和网络搜索等，但尚未公布这些新功能的发布时间表。
ChatGPT与Mac软件完成集成。12月19日（直播第十一天），根据腾讯科技官微，OpenAI发布了MacOS桌面应用程序及其与各类应用程序的互操作性功能。用户已能通过MacOS桌面应用程序来查看和自动化他们的ChatGPT工作。尽管2025年还将有更多类似版本问世， OpenAI已率先推出了以下三大功能：
第一，借助“Work with Apps”功能，用户现在能够将ChatGPT接入更多编码应用程序，涵盖BBEdit、MatLab、Nova、Script Editor、TextMate、Android Studio、AppCode、CLion、DataGrip、GoLand、IntelliJ IDEA、PHPStorm、PyCharm、RubyMine、RustRover、WebStorm、Prompt以及Warp等。
第二，对于利用ChatGPT进行写作的用户，OpenAI宣布MacOS桌面应用程序现已实现对Apple Notes、Quip和Notion的支持。通过这个新功能，ChatGPT得以与Notion等进行无缝协作。现场演示聚焦于文档中的特定文本段落，并设定任务为“补充这些对话要点”。此外，用户还可利用ChatGPT的搜索功能来生成回应。
第三，除了文本选择、复制粘贴的传统操作外，MacOS桌面应用支持高级语音模式，同时能与其他应用程序协同工作。在此模式下，用户可在Apple Notes中设定“节日派对歌单”，并通过ChatGPT征询圣诞老人对候选歌曲的意见。ChatGPT甚至能指出用户的错误，如将圣诞歌曲《Frosty the Snowman》误写为《Freezy the Snowman》。
我们认为，ChatGPT热线的发布将ChatGPT进一步下沉，使得潜在客户群体进一步扩大，而与Mac的集成则进一步突出了OpenAI对“易用性”的重视，通过将AI模型无缝集成到用户的日常工作流程中，进一步加强AI的“易用性”和用户粘性，总的来说，这几项举措都突出了OpenAI现在的关注重点是AI的落地，我们判断，未来AI行业各参与者的重点都将逐渐从基础模型的迭代向商业落地转移。
风险提示：AI技术发展不及预期，AI应用落地不及预期。
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