拒绝电话推销被“辱骂”？蔚来店长：都是误会_新浪财经

　　在汽车销售行业，电话推销属于是常见的获客手段了，不同的人面对电话推销的态度也各有不同，但一般也都是“买卖不成仁义在”，双方都客客气气的就好了。

　　但前段时间有位网友在社交媒体上发文，自己因为拒绝了电话推销，遭到了销售的“辱骂”，而且这事儿还是发生在以高品质服务著称的蔚来身上，这到底是怎么回事？

　　根据描述，蔚来推销电话打来的时候，网友正在出差路上，所以回了一句“现在不太方便”，结果就听到蔚来销售人员爆了一句粗口并挂断了电话。

　　事后蔚来相关门店的店长接到了投诉并联系上了涉事网友，表示这件事是个“误会”，可能是当事销售与其他员工的交流造成了误解。这个解释听上去确实有一定的合理性，但小编得说，无论是误会还是恶意辱骂，这件事都称得上是非常严重的工作失误了。对于销售服务行业来说，从接起电话到放下电话的每一句言论都代表着品牌，任何一句会让消费者感到不适的话语理论上都不应该出现。更何况蔚来长期以来都是以高品质服务著称，出现这样的问题属实是不应该。

　　有媒体也就这个问题致电了蔚来的客服，客服表示虽然目前没接到相关消息反馈，但如果辱骂客户行为属实，这属于是非常严重的原则性问题。总之不管是误会还是恶意，蔚来这次都应该严肃处理一下，否则对于品牌形象的损害还是很大的。