王府井：与网易合作探索AI应用，积极拓展抖音等线上销售渠道|直播_新浪财经

投资者提问：

您好，请问公司是否有借助人工智能技术促进网上商城向买家精准推荐的服务计划，是否有类似抖音直播多元化拓展销售渠道的发展计划？谢谢！

董秘回答(王府井SH600859)：

您好。公司与网易云商合作，共同构建数字化商业新生态，积极探索将人工智能融入王府井集团业务场景，在营销和售前、售中、售后服务各环节提供个性化、有温度、智能化的消费者体验，精准商品供应及顾客营销，建立客服及导购智能体，重塑传统零售服务的交互模式。在拓展销售渠道方面，公司积极推动包括抖音在内的线上流量矩阵建设，集团旗下覆盖百货、购物中心、奥莱多业态大部分门店均已开通专属账号开展短视频和直播工作，在集团层面重点推动打造职人主播团队，逐步构建起覆盖全品类的垂类账号直播矩阵，实现品牌声量与销售转化的双向提升。感谢您的关注。

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