合肥百货: 会员运营助力企业利润增长深度运营提升会员消费力与粘性|合肥百货_新浪财经

投资者提问：

会员是企业最需要的稳定忠诚的客群，根据市场的“28”原则，会员是企业利润持续增长的保证。建议贵司重视会员的维护与管理，进而实现以人为本的消费者深度运营！

董秘回答(合肥百货SZ000417)：

1.今年以来，公司积极践行服务会员理念，全面加强和提升会员服务质量，多维度精细化运营提升会员消费力、增强会员粘性，其中会员消费次数提高14.1%，会员活跃度提升至77.8%。2.公司高度重视“会员运营”挖潜消费增量，建立公域引流、私域维护的会员运营机制，开展积分兑换券/兑礼等超值兑活动，在节假日、店庆等重要营销节点推出福利让利会员；举办高端会员私享会、品鉴、旅游、沙龙、手作等互动体验类活动，邀约会员打卡参与，打造创新生活消费场景；提供上门试穿试铺、皮具护理、美容护肤、预约停车等综合性服务权益，持续赋能会员运营，提高会员活跃度与会员转化。感谢您的建议，谢谢！

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