老路走不通！家电业续命之路在哪

都知道，坚决不能再走老路了。但是，对于市场上的众多家电企业和商家来说，痛苦之处在于：新路没找到，如果连老路都不能走的话，怎么活下去？在新路和老路之间，企业如何顺利衔接和过渡？是先破老路找新路，还是一边抛弃老路一边寻找新路？

华辛||撰写

2025年一开局，家电领军企业美的集团(71.750, -0.22, -0.31%)掌门人方洪波在公司经营管理年会上的讲话，再度于行业刷屏并引发热议。其中，方洪波提出的“绝不能走老路，不能重复犯常识性错误”，获得了众多家电企业和商家经营管理层的高度认可。

不过，在一线市场上，众多中小家电企业和商家对于“绝不能走老路”在表示高度认同之际，却面临着一个现实的难题，就是“老路可以不走，但新路又是什么，新路又在哪里，新路又怎么走”？毕竟，不是所有企业都能像美的集团那样早早地启动转型、坚定地投入变革、果断地加速自我突破。

虽然，在当前的经济局面、市场形势之下，众多家电企业和商家内心非常清楚：老路不是不能走了，而是根本“无路可走，走不通、越走越窄”了。只是，经过最近5年，甚至一些企业长达10多年的探索后发现，新道路的探索并不容易，不只是需要时间和空间，还需要一点点小运气、一次次投入，以及团队持续性的坚守实力与探索魄力。

目前，真正已经“走到新路上”的家电企业，并不多。家电圈发现，问题的难点存在于两个方面：一是，很多家电厂商对于新道路的理解还存在偏差，并不清楚到底“什么是新路”以及“新路怎么走”，普遍认为新路就是“另起炉灶”风险太大，投入太多，搞不动也搞不起；

二是，还有不少家电厂商感觉，老路还能继续滚动发展，市场上还是有机可图，所以对于寻找新路的迫切性和积极性并不高。新路更多像是一些厂商在”画大饼”，短期内的商业价值和作用并不多。

举个例子，价格战这种商业手段，就是家电厂商的老路子，很多厂商发现“一降价还能卖货”，但是不降价就是卖不动货。所以，完全抛弃低价格是不可能的，但是找到替代价格战的手段，还是很难的。关键一点，就是厂商不能总是“货卖不动”就马上想着降价。甚至为了价格更低，就想着“偷工减料降成本”，以及“以次充好”忽悠欺骗用户。这种老路子，家电厂商是看不到希望和未来的。

事实上，家电厂商的“坚决不能走老路”，应该分为三个层次：一是，不走老路，家电厂商不是要去告别家电行业和家电市场，跨界新业务和新经济，而是要以新的理念、新的手段和模式，去寻找新的用户或者新的需求；原因正是，很多家电厂商坚持或习惯20多年、30多年的经营手段和服务理念，已经无法满足年轻一代主流用户的需求了。外部的市场、经济和消费都在变化，如果厂商内部的经营理念和手段不变，那就是“刻舟求剑”。

二是，家电厂商的老路，并不会消失，只是会越来越难走，最终走向“死胡同”。原因很简单，社会上大量的新技术手段出现，包括全链路的数字化，生产环节的智能化，产品研发环节的智能化，以及市场营销环节的AIGC工具，还有用户交互过程中的DTC化，以及交易模式的O2O化，大量线上的工具平台，以及第三方专业物流配送、售后服务等社会化的能力，带给家电厂商更多的经营提质增效机会。就看厂商怎么把握和利用，而不是一味排斥和无视。

三是，家电产业的新路，并不是盲目地进行扩张，要搞所谓的“全品类、多品牌和多元化”的业务发展。而是采取更适合企业自身的经营策略和手段，对内通过管理手段和工具提高各个经营环节的效率，将造家电、卖家电这件事情“做到极致”，避免内耗和浪费；对外要拉近与用户的距离并通过“营销服务及送装一体化”等手段黏住用户，以及“场景化和体验化”的营销手段提高与用户的密切度和认知度。简单来说，就是建立最适合企业的高效率运营管理模式和赢得用户信任的调结构营销手段。绝对不是继续“拿来主义”和“模仿抄袭”。

最后一点，家电圈认为，所有家电厂商都不能陷入“为了走新路而找新路”的泥潭之中，必须要量力而行，同时还需要稳步推进，一步一步持续投入不能停。

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