线上线下齐发力欧亚集团拓宽零售“护城河”|欧亚集团_新浪财经

　　吉林省本轮疫情防控已取得重大成果，生产生活秩序加快恢复。在这场疫情防控战中，欧亚集团充分发挥资源优势和规模优势，全力保供，助力疫情防控取得胜利。

　　“公司将认真总结保供经验，强化物资储备，进一步优化流程，以更有力的举措、更充足的供应满足市民所需，全力拎稳‘米袋子’‘菜篮子’。”欧亚集团董秘苏焱表示，未来公司将进一步丰富品类，完善业务布局，线上线下齐发力，不断提升品质化、智能化水平，拓宽零售“护城河”，打造更具影响力的商业品牌。

　　全链条保供

　　回顾两个多月的特殊保供经历，全国三八红旗手，欧亚商业连锁党委书记、总经理于惠舫深有感触：“疫情防控需要迅速有力的行动做好物资供应。”

　　本轮疫情暴发以来，欧亚集团快速反应。“公司及所属各超市门店积极应对，营业时间延长至午夜12时之后，迅速组织批发、零售、仓储、配送和生产基地，加强货源采购，畅通流通渠道，增源畅流，以量稳价，确保重要生活必需品市场供应平稳运行。”苏焱说。

　　疫情防控初期，欧亚集团就迅速组建起近3200人的“抗疫突击队”和近1300人的“抗疫预备队”。公司采购团队直接从山东、河南、河北、辽宁、福建、四川、黑龙江、内蒙古等地大量采购，第一时间将物资送到各门店。

　　在长春市全城处于静态管理期间，其他批发市场相继关停。欧亚集团启动应急预案，连夜调度指挥，在全国各地组织采购货源。物资抵达长春后，直配给各城区以及开发区，全力保障全市基本生活物品供应。

　　“受疫情影响，能正常到岗的员工不断减少。很多员工选择在单位居住，有的员工每天步行一两个小时甚至三个小时才能到岗。”于惠舫说。

　　苏焱介绍，当时由于货品集中到达，装卸工极其短缺，造成货品压车。公司组织职能部门和门店员工承担卸车任务，在最短时间内确保物资顺利周转。

　　疫情防控期间，线上下单、社区团购成为市民居家期间购买生活物资的重要方式。在第三方物流配送公司停业及门店人手不足的情况下，欧亚集团坚持关店不关门，由现场销售转到线上销售。公司通过蔬菜包、水果包、粮油包等形式服务市民。不少员工承担配送任务，第一时间将生活物资送到居民手中。

　　同时，欧亚集团采取“政企合作、点式供应”方式，保障居民生活。公司与长春市宽城区政府共同成立抗疫保供联合体，建立了购、存、销一体化的全闭环驻店管理模式，居民可按照商品名录通过电话、APP小程序订购，并由专车配送至小区指定投放点，确保生活必需品直达居民手中。

　　从4月中旬开始，针对无疫小区，欧亚集团启动了线下销售模式，派出16辆“大篷车”到长春市朝阳区、汽开区、净月区、经开区进行现场摆售，以民生商品为主，辅以日用品小家电等，大大方便了居民生活。

　　当前，欧亚集团逐步恢复正常经营秩序。苏焱表示，在此次保供过程中，公司队伍得到了锻炼，应急体系得到了检验和完善，运营能力显著提高。

　　做强线下实体

　　近年来，欧亚集团始终推进“三星战略”，做大做强公司品牌。在“小三星”战略中，公司以商业区域为支点，以社区为两翼，站稳长春市场；在“中三星”战略中，公司以长春为中心，南进北拓，辐射国内市场；在“大三星”战略中，公司以国内市场为根基，北向俄罗斯，南向东南亚，逐步渗透国际市场。

　　在此战略指引下，欧亚集团不断壮大，发展成为横跨全国多省市、拥有近150家各类门店的旗舰型商业企业，成为实体商业著名品牌之一。规模效应、市场辐射能力以及稳定的区域地位，为公司在激烈的市场竞争中提供了重要支撑。

　　近年来，公司围绕“规模化、标准化、基地化”目标，树立“互联思维”，构建与知名品牌企业和头部品牌企业的战略合作，深入田间地头直采源头，打造“欧亚+产地渠道”“欧亚+大型种植基地”“欧亚+国内大型生鲜中转市场”三种模式。

　　“公司采购团队足迹遍布全国26个省（区、市）逾百家合作社，自采自营为企业良性经营提供了有效支撑，成为公司重要竞争力之一。”苏焱说。

　　2021年，欧亚集团在超市、家电、化妆品等主力销售板块上采购规模达到34000余个品种，采购总金额超过50亿元，新开发了蔬果、肉品、水产基地42个。

　　目前，欧亚集团已形成三大经营体系。其中，欧亚商都汇聚了超百家全国销售排名前三的品牌，近千家全国A类店铺品牌在此驻场；欧亚卖场着力打造体验式、交互式消费场景，加强“业态+体验+主题”功能，营销活力旺盛；欧亚商业连锁结合区域商圈消费需求，扩充生活元素，一店一策，充分发挥网点多、布局广的优势，站在保供民生第一线。

　　拓展线上渠道

　　目前，欧亚集团打造了以实体零售经营为主、线上销售为辅的运营模式，形成了以“现代百货、商业综合体、商超连锁”为驱动引擎的三大经营主力格局，搭建了多元化的门店梯次，满足了不同客层消费需求。

　　“尽管公司具备地利、人和的优势，但面对新的市场竞争形势，还要积极拓展线上渠道，打造全渠道营销新模式。”苏焱表示，公司将不断探索适合新零售的有效经营途径，打造一系列数字化运营应用平台，实现业务全面数字化管控。

　　欧亚集团自主研发了多种数字化产品，“数据中台”“会员中台”“业务中台”等产品有力提升了公司运营效率，精准服务能力显著提升；欧亚集团小程序集会员服务、“欧亚到家”、员工分销及数字化营销等功能，成为公司线上线下有效融合的核心产品。

　　此外，“欧亚管家”全面实现了数据支撑、流程管控、异常预警；“欧亚助手”与“欧亚零供宝”达到了内部成本集约、外部效益延展的预期，企业数字化经营能力和管理水平不断提升。公司还结合“直播带货”“社区拼团”等线上营销手段，实现线下线上互通共融。

　　“公司将根据实际情况和经营特点，进一步推动数字技术落地，从业务驱动向数据驱动转变。”苏焱说，“不断强化全渠道有效融合，通过迭代升级的各种管理工具激发线上线下创新活力，拉动线上销售，实现线下引流、线上交易的有力支撑。”

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