315晚会曝光维修刺客啄木鸟:啄木鸟家庭维修只开个水龙头收费100元

315晚会曝光维修刺客啄木鸟:啄木鸟家庭维修只开个水龙头收费100元
2025年03月15日 20:37 媒体滚动

专题:共筑满意消费——聚焦2025 “315晚会”

  来源:央视财经

  啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台,公司宣称在国内300多个城市都有业务开展,在线接单的维修师傅达10万名之多。#315晚会#记者在网络上查询发现,啄木鸟家庭维修平台在某投诉网 【下载黑猫投诉客户端】站上的投诉量超过6000条。为了真实了解这家公司的内部情况,记者以应聘的方式,进入了啄木鸟公司。培训经理表示,上门维修人员最重要的任务,就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵,就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。两天的入职培训课程结束之后,记者跟着公司安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机。这一单,黄师傅收了客户659元维修费,换下来的电机卖了60元,成本只有购买塑料电机的91元。接下来的几天,记者几乎每次上门维修都能见识到“新套路”:一位客户水龙头没打开,导致洗衣机无法进水,师傅上门打开了洗衣机的水龙头,收费100多元;燃气灶没电,客户更换电池后没拿掉电池帽,给客户更换成本20元左右的点火器,再将电池帽拿掉,收费250多元。究竟是什么原因让维修师傅想尽办法多收消费者钱呢?黄师傅告诉记者,最核心的关键,还是来自家电维修平台施加的压力。维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评,公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。黄师傅表示:“你只能拿到四成回报,公司拿六成,想赚钱只能靠换东西。”由于维修平台掌握着客源渠道,占绝对的主导地位,没有平台,师傅们几乎接不到维修单。

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责任编辑:郝欣煜

4,200条评论|23,116人参与网友评论
最热评论
iBingo山东青岛
使劲罚啊
mcelek:建议主管部门对该平台严惩,重罚,并关闭该乌烟瘴气、恶意欺诈消费者的平台公司。
今天00:10举报1回复
小辣椒是一只猫:回复@双鱼小小小覃:只要是上门维修开锁啥的,不管能不能修得好,上门费先要50[允悲]
3月15日23:26举报回复
闲来无事L啊:回复@起航2023:就坑你们这些住小区的人,电梯广告都是啄木鸟,城中村租房谁会叫这服务,房子也不是自已的
3月15日23:22举报回复
好好好,终于到你了
看不见我怎么办:回复@水水的贝妈i_Y:给我装了一个开关面板,材料我自己买的,收了180
3月15日23:32举报回复
星海叁:来修洗衣机,打开机器看了一眼没发现问题,随便编了一个说是可能某零件有问题。然后我没换,拿走我70走人了……
3月15日22:12举报回复
狸狸的小妈妈7901:回复@Billiemillion:有些小问题就自己解决,又不是造飞机大炮!你自己能解决就对了,给你点赞![666][憧憬]
3月15日21:45举报1回复
阿武wann福建*
用啄木鸟真的被坑了好多钱[允悲]
差一点成__帅哥:被坑过一次[允悲]
今天00:28举报回复
海岛刘亦菲本菲:回复@hello_有事吗:下次找物业,物业电器水管啥的,他都有人,没有人他也会解释给你,基本收费正常
3月15日23:59举报回复
中国文化中“与人为善”“厚德载物”,被这样的人丢的一干二净
今天07:43举报回复
劲抽无人有广东广州
啄木鸟家庭维修?我们小区电梯广告就有,门槛低,暴利润,消费者投诉无门。
今天00:27举报回复
换个热水器阀门要我150[泪][允悲]
今天00:26举报2回复

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