专题：从“钉内”到“钉外”，钉钉副总裁马锐拉离职：越来越难确认是在创造产品还是追赶节奏
记者丨李惠琳 韩璐 编辑丨李惠琳
6月11日，钉钉换帅。
92年的陈宇森接替陈航，成为阿里最年轻的事业部CEO。
这场人事地震的导火索，是一篇7.5万字的离职复盘《置身钉内》。阿里合伙人委员会下场，措辞严厉：“那种管理方式，不是阿里文化该有的样子”。
从一篇员工长文到最高决策层出手，再到一把手更迭，全程不过七天。一次快刀斩乱麻的人事调整，为钉钉过去数年的组织惯性按下暂停键。
陈宇森
或许阿里想借这步棋传递的信号，远比换帅更深远，在AI时代，创造力的土壤，不应是高压与内卷。
陈宇森是阿里云智能集团副总裁、MuleRun负责人，是内部公认的“年轻技术派”代表。
“推陈宇森上位，不完全是因为钉钉的内部管理问题，也是为了应对当前技术上的挑战，推动AI结合的相关产品发展。”
一位知情人士告诉《21CBR》记者，内部认为，技术出身的陈宇森接管后，也许能做出一些新的探索和变化。
技术少将
接管钉钉的陈宇森，今年34岁，是年少成名的技术极客，也是连续创业者。
在浙江大学就读期间，他就崭露头角，作为国内顶尖网络安全战队“蓝莲花”的核心成员，在国内外顶级计算机赛事中屡获冠军。
2014年，22岁的陈宇森刚踏出校门，就创办了网络安全公司长亭科技。五年后，这家公司被阿里云全资收购。之后他也没闲着，又跑到游戏领域折腾了一轮创业。
创业时期的陈宇森 来源：网络2023年，陈宇森加入阿里云智能集团，专注AI Agent与新一代生产力工具的探索。两年后，他带队研发了AI Agent产品MuleRun（骡子快跑）。
这款产品的成长史，展现了其对用户真实需求的洞察，以及快速转向的迭代魄力。
早期的MuleRun走的是“货架式Agent市场”路线，开发者发布Agent，用户像逛应用商店一样挑选调用。
陈宇森很快发现，这种模式很难形成长期稳定的产品需求。用户真正需要的不是“某一个Agent”，而是“持续解决问题的能力”。
他亲手推翻了这条路径，带领团队调整方向，打造出一个“通用型AI执行平台”：用户只需要提出目标，Agent会长期在线、自主执行，并最终交付结果。
这个产品上线两个月，付费用户就覆盖43个国家，每个用户每周完成的长程任务超过13个，超过43%的付费用户每月消费超过200美元。
这一切，发生在几乎没有做任何大规模市场投放的情况下。
“我们在C端的付费率，特别是复购率，是一个很恐怖的量。”陈宇森提到，原来做过的产品中，没有见到过这样的数据。
凭此表现，其证明了自己是既有技术底子、又懂商业判断的管理者。
在钉钉卷入风波，人事换防时，阿里没有从内部提拔老将，而是把一个做AI Agent的年轻干将放了上去，传递出调整打法的信号。
浙江省数智技术与服务联合会数字经济专委会副秘书长陈礼腾告诉《21CBR》，陈宇森深耕技术领域，或许意味着钉钉将放缓粗放扩张节奏，把重心放在技术迭代、组织文化修复上。
校准方向
对于陈宇森而言，接下来面临的是一场变革的硬仗。
他接手的钉钉，用户数已超过7亿，生态伙伴超过5600家， AI 每天调用量超过1000万次。带领如此超大型平台转身不易。
变革却是迫切的。
AI时代下，企业协同平台的作用，需要从过去的管理组织的工具，变成AI 工作入口，让人、流程、消息、数据、知识和 Agent 串联。
ONE曾被定义为钉钉AI转型的核心产品，可惜走偏了。到了今年3月，它的入口位置被一个叫“悟空”的AI原生工作平台项目取代。
在当天杭州西溪的发布会上，陈航正式亮出了悟空的方向，说了一段很有野心的话：“我们把钉钉打碎，用AI重建，炼出‘悟空’。过去是人用钉钉来工作，未来是AI用钉钉来工作。”
话音刚落两个月，陈航也离场。未来钉钉的方向，将由陈宇森来探索和校准。
陈对AI技术有更深的理解和信任，倡导AI Native（原生）理念。
“如果你不能变成一个AI Native的高效率组织，同行会领先到你看不到他的汽车尾灯。“
5月阿里云峰会上，陈宇森提到，在Native阶段，工作会以AI为核心构建，人从执行者变成标准制定者和结果检查者。
他也在内部做实践。
据透露，在一些新的产品功能研发上，其团队成员会和AI一起讨论，产品的工作目标定义完成后，均由AI进行交付。
这与钉钉的“悟空”AI路径一脉相承。陈宇森打造MuleRun的经验，都可以直接衔接到钉钉的业务版图中。
只是，落地难度却不是一个量级的。一个小团队的“放手”，可以是激进的实验；一个超级平台的“放手”，必须兼顾稳定、兼容与信任。
“换帅不仅是人事更迭，更是产品转向技术创新、价值深耕的信号，后续 AI 落地、生态完善将成为其核心挑战。”陈礼腾向《21CBR》记者分析。
连锁反应
陈宇森的上任，是一封离职书引发的连锁反应。
6月4日，钉钉AI旗舰项目“ONE”的产品经理滕雅辛，在离职复盘《置身钉内》文章中，逐帧拆解了这款产品收缩拆分的全过程，也记录了一连串高层的高强度管理措施。
例如凌晨12点查岗，团队比拼谁熄灯更晚；决策被领导个人意志左右，项目方向频频摇摆；大量汇报材料、形式主义加班。她本人因长期熬夜两次晕倒，一次被120送走。
来源：图虫
责任编辑：石秀珍 SF183
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