网格员以真心凝聚民心用真诚赢得好评_新浪财经

转自：草原云

“高阿姨，最近身体怎么样？我来再核实一下信息，您有什么困难尽管和我说！”近日，包头市青山区万青路街道社区网格员又一次敲响了居民家门。听民意、察民情、解民忧，这样的入户走访已成为常态。

8月6日，记者从青山区万青路街道了解到，为优化网格化管理服务，该街道创新实施管理办法，确保网格员全面走访居民，高效掌握民情民意，及时精准解决实际问题。

今年4月，育才社区网格员入户时，发现一名居民病情拖延未就医，网格员立即拨打120急救电话，协助办理就医手续、联系患者家属。救护期间，网格员全程陪伴安抚，其出色的应急处理能力和全心为民服务的工作态度，让网格真正成为采集信息、发现风险的感知平台，化解矛盾、消除隐患的前哨阵地，便民利民、解决问题的服务窗口。

为让网格员清晰日常工作方向，街道制定万青路街道社区工作者管理办法、万青路街道入户制度。涵盖“基础信息采集、社情民意收集上报、政策法规宣传普及、矛盾纠纷化解排查、引导居民自治共治、协助开展便民利民服务、做好楼栋（单元）长的统筹”7项履职职责，明确“特殊重点人群周入户、重点人群月入户，其他人群季入户”3项频次要求。网格员们清晰认识到入户走访的重要意义，真正在思想上将入户工作从“任务”转化为“责任”，建立起“以真心凝聚民心，用真诚赢得好评”的服务意识。

内蒙古日报·草原云记者：宋爽