社区“微服务”提升居民幸福感|电动车_新浪财经

　　上午11点，太阳把王益区的路面晒得滚烫。外卖员曹文花戴着头盔、骑着电动车驶入铜川市七一路小学家属楼。此时手机提示音响起，曹文花停好车扫了一眼屏幕，顺手接下新订单，抬头的瞬间看到楼道口一位老人正提着菜上楼，步履蹒跚。曹文花犹豫片刻后赶忙下车上前搀扶老人，然后返回路线继续送餐。这样的“耽搁”曹文花早已习惯，日常生活中，她送的不只是外卖，更是一点点温暖、一点点关怀。

　　据了解，多年来，曹文花始终保持100%的配送准确率和“零投诉”记录，2023年被市妇联、市总工会授予“最美外卖员”荣誉称号。结合自身的作息时间和工作场景特点，曹文花主动加入社区服务工作队伍，担任“兼职网格员”“民情信息员”，积极参与帮办代办、文明劝导等行动，成为社区治理的新增力量。

　　“我跑得多，眼睛不能只盯着手机导航。”曹文花说，她骑着电动车跑遍了王益区的大街小巷，慢慢地她成了社区治理的“神经末梢”。看到小区下水道堵塞，曹文花拍照上传至微信群；小区的老人几天没出门，曹文花主动敲门了解情况；单元楼顶棚开裂，曹文花主动报备……曹文花用脚步“收集”民情，用电动车“架”起社区与居民的桥梁，成为社区治理的“流动探头”。

　　民生无小事，枝叶总关情。在王益区，各社区积极行动，通过一件件暖心的实事，书写着为民服务的生动答卷。针对失业人员，社区精准发力，积极提供“微服务”，拓宽就业信息渠道，常态化开展“送岗上门”活动，助力社区居民顺利融入职场。

　　午时3点，家住云梦堤社区的寇海燕坐在窗边，熟练地钩织花朵，身旁的孩子正在睡觉。曾经的寇海燕处于怀孕、生产及育儿阶段，被迫中断职业生涯，陷入与社会脱节的困境。寇海燕在生育后一心想回职场，却因传统工作模式的时间限制而屡屡碰壁，她渴望在社会中实现自我价值。

　　云梦堤社区的工作人员走访时了解到寇海燕的困境，向她介绍了“云工坊”零工驿站的特色就业模式。据了解，“云工坊”通过线上线下融合的方式，为社区居民提供手工编织、家政培训、短视频剪辑等灵活的就业岗位。抱着试一试的想法，寇海燕报名参加了“云工坊“编织培训班，“云工坊”为她安排了专业老师进行一对一辅导。白天，孩子午睡时，寇海燕坐在飘窗前编织；夜晚，孩子入睡后，她细心钻研新花样。通过学习，寇海燕的手艺越来越好，成为班里的优秀学员。在“云工坊”老师们的耐心教导下，寇海燕找到了一条实现自我价值的道路，她还带领着同样身为“宝妈”的邻居们共同实现再就业，不仅有稳定的收入，还减轻了家庭经济压力。寇海燕说：“‘云工坊’让我明白，照顾家庭和实现自我价值不是‘二选一’的问题，在这里，我找到了属于自己的人生新赛道。”

　　在王益区，社区把民生小事当成“幸福要事”，通过打造“零距离”服务模式，贴近居民生活细小环节，提升居民幸福感。