天弘基金刘楠：AI将重塑基金营销生态，差异化或是制胜关键|天弘基金_新浪财经

人民财讯3月14日电，由证券时报社主办的“深度求索新生态下基金品牌营销方法论”沙龙于3月14日在上海举行，天弘基金品牌市场部负责人刘楠表示，AI对基金营销的生产力有了大幅提升，短期来看，基金公司触达用户的效率更高、提供的内容更丰富，千人千面的效果或更好；中期来看，随着投资者普遍使用AI，基金行业的销售模式可能会出现“去中心化”的现象，基金公司需要以投资者获得感为中心，为客户提供差异化服务与工具，高度同质化产品的发展空间会被挤压；长期来看，AI工具可能会是基金行业马太效应趋势加剧的催化器，大公司在资源上和数据上有先发优势，小公司可以通过发力更具特色的垂类场景抓住结构性机会。对于如何提供差异化的基金营销，刘楠表示，差异化有两个层面：一是要找到差异化的垂类业务场景，以天弘基金为例，面对上亿规模的客户，线上运营、客户陪伴的业务场景是发力重点，天弘基金的技术团队一直在探索利用AI工具与渠道伙伴共创场景；二是可以探索通过大模型产出兼顾品牌特色且符合客户个性化需求的高质量信息，并有效利用线上、线下的传播场景，在AI时代塑造更具温度的品牌心智。