转自:湖州日报
记者 李雨佳
本报讯 1月9日凌晨,比亚迪(274.000, 1.24, 0.45%)汽车官方App在更新之后,出现了手机远程无法解锁、无法操控等问题。市民王女士说:“今天早上App一直解锁不了,退出重新进入显示无法连接。”记者查询网络发现,此类情况在全国范围内都有发生。
为此,记者拨打了比亚迪官方400热线,客服表示是因为“系统维护后,后台出现异常情况,现在已经恢复。”
为了更清楚了解此类情况的应对办法,帮助广大车主找到合适的解决方案,记者来到湖城一家比亚迪4S店。销售陈经理向记者介绍,目前比亚迪的车辆解锁一共有3种方法,分别是传统的机械钥匙、手机NFC功能解锁、手机App远程解锁。如果手机App无法远程操作,机械钥匙也没有带在身边,可以使用手机NFC功能进行解锁,不影响车辆的正常使用。且NFC功能解锁可以绑定多位家人的手机,比亚迪也倡导车主们尽早绑定。
除了以上的3种方法,厂家客服表示,如果在手机App无法操控的情况下,车主可以微信搜索“比亚迪DiLink”小程序,点击注册绑定车辆后,也可以进行车辆操控。如果以上提到的所有模式都无法解锁车辆,可以拨打厂家客服电话请技术人员协助。
在此提醒广大新能源车主,特别是长期使用手机App解锁控制车辆的车主,车主们应保管好自己的机械钥匙,尽早绑定手机NFC解锁功能。
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