以服务为基，为联通发展添光彩——记山西联通服务之星高嘉蔚|沟通_新浪财经

　　在晋中联通昔阳公司，有一位杰出的政企一部客户经理——高嘉蔚。自2010年入职以来，她在大客户业务受理、客户走访挖掘商机以及集团业务推广与应用等工作中展现出卓越的能力，其丰富的工作履历为业务发展筑牢了根基，对用户诚恳的服务态度更是赢得了广泛赞许。

服务至上，铸就成功基石

　　作为一名优秀的政企客户经理，高嘉蔚深知自身肩负的重任。一方面，她对公司的重点业务和产品了如指掌，能够灵活运用，拥有较强的问题解决能力;另一方面，她将联通的企业核心价值观贯彻到工作的每一个细节。在高嘉蔚看来，服务是一切的根本，优质的服务是业务顺利开展的关键。

　　微笑服务是高嘉蔚的服务起点，她坚信给用户留下的第一印象至关重要。一个真诚的微笑，能为后续的产品介绍等工作创造良好的开端，有力地保障了业务办理的成功率。高嘉蔚将微笑服务发挥到了极致，每一位办理完业务的用户都与她互留微信，方便后续沟通。她对用户的问题总是及时响应、迅速办理，赢得了用户的一致好评。

敏锐洞察，以服务创造价值

　　在一次日常拜访中，高嘉蔚发现某单位使用联通10M专线网络时，客户反馈网速卡顿，严重影响办公效率。她当即现场测速，发现办公环境所需网速与10M相差甚远。该客户是联通的长期合作伙伴，且双方一直保持良好的客情关系。高嘉蔚通过实地勘查，依据用户的网络实际情况，精心为客户推荐了提质提速方案。

　　此后，高嘉蔚多次与用户沟通协商，她坚持不懈的努力和细致入微的服务终于结出硕果。此次服务不仅成功办理移网50户，还将该单位的网络从原来的10M提速至100M，极大地改善了网速。同时，对该单位办公场地实施 FTTO 全光网全覆盖。该单位领导对此次服务高度认可，并表示未来将继续扩大与联通在多维度的合作，尤其对创新业务表现出浓厚的兴趣。

　　高嘉蔚对联通公司和自己的工作岗位充满热爱，她愿意将自己的每一份光和热都奉献给联通事业。通过联通这个广阔的平台，她实现了自己的人生价值，明确了人生方向，在用户满意的反馈中获得了满满的成就感。展望未来，高嘉蔚将继续在这个岗位上发光发热，为联通的发展贡献自己的力量，书写更加精彩的服务篇章。